НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они увеличат цену и не скажут вам. Даже если у вас есть подтверждение по электронной почте.
Мы были давними клиентами в этом отеле, останавливаясь несколько раз в год в течение последних 5 лет. Мы забронировали номер несколько месяцев назад по разумной ставке и получили подтверждение электронной почты. Когда я регистрировался, я подписал нормальные документы, а затем понял, что ставка была более чем на 40% выше, чем ставка, который я заказал. Я позвонил жене из машины, чтобы убедиться, что мы заказали по более низкому тарифу. У нее была электронная почта, чтобы доказать это. Ресепшн сказал нам, что они не могли изменить тариф, но что менеджер будет в субботу, чтобы починить его. В субботу мы зашли на ресепшн, чтобы убедиться, что все было изменено. Ресепшн был конфронтационным по меньшей мере! Они сказали нам, что менеджер не работает в выходные, и что мы должны будем заплатить за тариф, который мы подписали (40% выше). Мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что они не могут быть достигнуты. Воскресенье мы выехали, вынуждены платить за более высокую цену, но сказали позвонить менеджеру в понедельник, когда они работали, и они могут вернуть нам дополнительную стоимость. В понедельник мы, наконец, получили провести менеджера только, чтобы узнать, что не будет никакого возврата, мы должны были заплатить более высокую ставку.
Это не способ лечения лояльных клиентов. Мы никогда не вернемся в этот отель или любой Лучший отель качества в будущем.
Мы были давними клиентами в этом отеле, останавливаясь несколько раз в год в течение последних 5 лет. Мы забронировали номер несколько месяцев назад по разумной ставке и получили подтверждение электронной почты. Когда я регистрировался, я подписал нормальные документы, а затем понял, что ставка была более чем на 40% выше, чем ставка, который я заказал. Я позвонил жене из машины, чтобы убедиться, что мы заказали по более низкому тарифу. У нее была электронная почта, чтобы доказать это. Ресепшн сказал нам, что они не могли изменить тариф, но что менеджер будет в субботу, чтобы починить его. В субботу мы зашли на ресепшн, чтобы убедиться, что все было изменено. Ресепшн был конфронтационным по меньшей мере! Они сказали нам, что менеджер не работает в выходные, и что мы должны будем заплатить за тариф, который мы подписали (40% выше). Мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что они не могут быть достигнуты. Воскресенье мы выехали, вынуждены платить за более высокую цену, но сказали позвонить менеджеру в понедельник, когда они работали, и они могут вернуть нам дополнительную стоимость. В понедельник мы, наконец, получили провести менеджера только, чтобы узнать, что не будет никакого возврата, мы должны были заплатить более высокую ставку.
Это не способ лечения лояльных клиентов. Мы никогда не вернемся в этот отель или любой Лучший отель качества в будущем.