Отзыв об отеле Golden Prague Residence 5*

Hanna S.

17.04.2015

Ответить
1/10
FrançaisРусский
С моим другом, мы выбрали этот отель через промо-сайт. Мы должны были быть размещены в том, что они называют «Полулюкс», приложение рядом с главным зданием (Golden Residence Прага).
Действительно, Интерконтиненталь был очень хорошо расположен: менее чем в 10 минутах ходьбы от центра города. Наша комната была фотографии на их сайте, красивым и чистым. Хотя его состояние не является совершенным (трещины в местах, гостиной потолок желтые пятна в ванной комнате, след неизвестного происхождения на одном из жалюзи, поврежден шланг для душа) и окна выходят на большое здание через дорогу, короче говоря, мы были счастливы.
Тем не менее я не больше.
Вот почему:
Я был удивлен, не для того найти бутылку вина в почте бронирования (заменить бутылку воды), обещал, что нет, однако, не утверждал: персонал отеля дал мало, чтобы спросить что-либо. На сайте обещал VIP приветствовать это было, наоборот, ледяной: улыбка не подходит — я могу взять — но мы говорим достаточно, почти презрительное воздух!
На время, чтобы заплатить за пребывание, я вижу, что сумма превышает 20 евро, один указанный на (невозможно знать, почему, законопроект, создается на чешском языке на странице 3 — никогда не видел-) бронирования по электронной почте. Но Кроме того, менеджер отказался принять два из наших билетов под предлогом того, что они повреждены. Следует отметить, что билеты были удалены ранее в распространителе, и что бармен в отеле принял же билет без каких-либо затруднений!
На самом деле, это не отказ, что потрясло меня наиболее, но, как выразить это: я имел впечатление, мы отказались от нас билеты на рисунок. Менеджер упрямы и обязывает нас платить картой. Мы должны вернуться на следующий день с 6 000 чешских крон, которые мы можем использовать.
Это также заставило меня понять, что я не имел права на проживание в гостинице, поскольку оговорка была сделана на другое имя: действительно, после предупреждения последнюю минуту моего друга, я предложил моей сестре со мной вместо него. Конечно, чтобы быть в хорошем положении, я не хочу знать, если проблема. Я был неправ: это очень неприятно для борьбы с мошенничеством. Я мог бы объяснить, но портье по прибытии (как пренебрежительное воздух), по-видимому, не заинтересованы в моих объяснений.
Привыкли путешествовать в Европе, где проживаю за 10 лет, я до сих пор в шоке такого поведения. Чтобы прочитать светящиеся комментарии, оставленные для этого отеля, интересно, почему мы имели право на особый прием: это потому, что мы забронировали рекламное предложение (полцены)?
В резюме, отеле, чтобы бежать! Тем более, что предложение проживание в Праге значительно вырос, и тарифы, взимаемые Intercontinental, вы найти другой отель же диапазона, но где мы относимся к клиентам с уважением.