Отзыв об отеле Hotel Lunetta 4*

Patrick

20.09.2017

Ответить
1/10
EnglishРусский
Я, моя мать, и мой лучший друг путешествовали по 4 вечера и 5 дней в этот фантастический город культуры и искусства, но мы встретились с позорным отношением отеля, который знает, что мы находимся в милости их персонала и скрытой политики.
Гостиница не уведомляет вас о том, что вы не можете привезти 3 человека в "конкретную категорию комнаты". Это означает, что для того, чтобы даже получить разрешение на дополнительную выплата, ваша комната должна быть в категории "Президентский люкс" или "Семейный люкс".
При возврате, я сказал им, что у меня будет дополнительный гость на несколько ночей, и они сказали мне, что не будет никаких проблем, если он хочет спать на полу. Я даже обновил комнату для дополнительного $40 в ночь, если это означало дополнительное пространство и приятного отеля, которое было так намеренно модернизировать нашу комнату.
Я проверил, что это будет означать, что наш дополнительный гость останется в комфорте, и Джон нас заверил.
Мы останавливались на три ночи, так как у нас были такие неудобства, и на самом деле пришлось уехать в Поситано и остаться на ночь, потому что я не хотел возвращаться на эту свалку.
Во второй вечер, мой гость прибыл поздно, и нас остановили посреди ночи, (Гостиница блокирует двери своих гостей и заставляет вас звонить в дверной звонок, и заставляет всех выносить паспорта или удостоверения личности, которые хотят приехать в комнату… Удачи с приведением любой девушки с вами или с кем-то, кого вы встретите в городе.
Они сказали нам, что у нас не разрешается иметь трех гостей в комнате, даже если я платил за дополнительный гость, потому что помещение в комнате не позволило получить дополнительную "раскладушку".
Я любезно информировала сотрудников о том, что мне уже сказали, что для моего гостя у меня в ночное время взимается дополнительная плата, и что он спит на полу в спальном мешке, и ему не нужна кровать.
Мне сказали, что ему нужно уехать с 5АМ, или я буду удален из отеля с полицейскими силами.
Ой. Хорошо. Спасибо, я только что заплатил вам, ребята, около $2000, и вы хотите больше денег? Тогда вы скажете, что хотите отказаться от моих денег, основываясь на категории номеров?
Я сказал отелю пойти и позвонить в полицию, и я пошел в свою комнату и спал на ночь, чтобы уехать в Поситано утром, и остался на ночь в Поситано и потерял мою стоимость комнаты на одну ночь из-за дискомфорта, который был у персонала отеля. Вызван.
Я заплатил 520 евро, чтобы остаться в Поситано, где они не побеспокоили моего дополнительного гостя,
Но в отеле Лунетта в Риме они закрывают двери отеля для своих гостей, чтобы проверить, кто входит в гостиницу и выезжает из гостиницы, чтобы взимать дополнительную плату за одного гостя или полностью отказаться от обслуживания.
Они знают, что ты в 5000-10000 милях от дома и что они могут давить на твою шею.
Не я. У меня нет проблем с деньгами. Я сказал им громко и ясно, что пойду принесу другой отель, где я не буду обращаться как с ребенком, который нуждается в разрешении на гостя в номере отеля.
Кроме того, я лгала сотрудникам о политике для гостей и сказала, что все в порядке!
Для любого другого без денег это будет положение бездомных.
Очень стыдно.
После выдачи им попытались взимать дополнительную плату за гостя в ночь, когда я проверила в гостиницу, несмотря на то, что в 3-й вечер я был в Поситано, более чем в 200 милях отсюда, нигде не найден на их камерах!
Не хватает денег для этих людей. Они хотят все больше и больше. Сотрудники так должны усердно работать над своей работой, они убьют, чтобы сохранить работу, которую они имеют, и игнорировать всех гостей в этом процессе.
Я сказал им, что отказался оплатить дополнительные 300 евро, которые они хотели в выдаче, забрал мою карточку, кричал и сказал им, что они не имеют права делать то, что они делали, и что они могут проверить камеры, чтобы увидеть, что я даже не останусь одной из ночей!
Затем сотрудники приступили к вызову полиции моей матери и гостя, пытаясь заставить нас пропустить поезд в Венецию.
Затем они приступили к ругаться и закричали и назвали меня курицей. Один сотрудник так много, что даже схватил меня за воротник и плюнул в лицо.

Цена номера от 23 000

Выбрать номер в Hotel Lunetta