Тараканы в вашем номере, отсутствие кондиционера, Некомпетентное руководство, отелем управляют стажеры, отмены в последнюю минуту… это то, что вы можете ожидать от этого отеля Kompas и их родственного отеля Best Western Premier Hotel Love, предположительно 4-звездочных отелей. Не порти свой отпуск, поезжай куда-нибудь еще. Положительный момент: завтрак был хорошим, а кровати удобными.
Мы забронировали номер на одну ночь в отеле "Компас". Они отменили наше бронирование за одну ночь до нашего приезда, заявив, что у них возникли проблемы с их ИТ-системами и проблемы с овербукингом.
Без нашего согласия и без какой-либо реальной альтернативы нас отправили в их отель-побратим Best Western Premier Hotel Lovec. Этот отель, как утверждается, высшего качества. Однако реальность такова, что мы нашли отель с несколькими системными проблемами, которые, похоже, не будут решены в краткосрочной перспективе.
1-Отсутствие обслуживания клиентов: их проблемы с овербукингом будут продолжаться, поскольку, похоже, это их обычная практика. Следующим можете быть вы и ваша семья.
2 — под квалифицированным персоналом. Отелем управляют неопытные стажеры. Это само по себе не является большой проблемой, за исключением того, что их менеджеры определенно некомпетентны.
3 — мы нашли тараканов в нашей комнате на 3-м этаже. Если комнаты такие, подумайте о бассейне, сауне, кухне.
4 — Удобства нарушены. Кондиционер не работал, поэтому нам пришлось открыть окно, и мы не могли уснуть из-за шумной улицы рядом с нашим номером.
Не портите свой заслуженный отпуск и не останавливайтесь где-нибудь в другом месте.
Обратите внимание, что мы получили небольшую скидку на наше пребывание в размере 15% (5% за таракана и 10% за неисправный кондиционер, sic), которую предоставил единственный компетентный человек, с которым мы общались во время нашего пребывания.
Мы забронировали номер на одну ночь в отеле "Компас". Они отменили наше бронирование за одну ночь до нашего приезда, заявив, что у них возникли проблемы с их ИТ-системами и проблемы с овербукингом.
Без нашего согласия и без какой-либо реальной альтернативы нас отправили в их отель-побратим Best Western Premier Hotel Lovec. Этот отель, как утверждается, высшего качества. Однако реальность такова, что мы нашли отель с несколькими системными проблемами, которые, похоже, не будут решены в краткосрочной перспективе.
1-Отсутствие обслуживания клиентов: их проблемы с овербукингом будут продолжаться, поскольку, похоже, это их обычная практика. Следующим можете быть вы и ваша семья.
2 — под квалифицированным персоналом. Отелем управляют неопытные стажеры. Это само по себе не является большой проблемой, за исключением того, что их менеджеры определенно некомпетентны.
3 — мы нашли тараканов в нашей комнате на 3-м этаже. Если комнаты такие, подумайте о бассейне, сауне, кухне.
4 — Удобства нарушены. Кондиционер не работал, поэтому нам пришлось открыть окно, и мы не могли уснуть из-за шумной улицы рядом с нашим номером.
Не портите свой заслуженный отпуск и не останавливайтесь где-нибудь в другом месте.
Обратите внимание, что мы получили небольшую скидку на наше пребывание в размере 15% (5% за таракана и 10% за неисправный кондиционер, sic), которую предоставил единственный компетентный человек, с которым мы общались во время нашего пребывания.
Только положительные стороны: кровати и завтрак.