Отзыв об отеле Hilton Palm Beach PBI 3*

Rocio M.

02.03.2018

Ответить
1/10
EnglishРусский
Плохое управление и обслуживание клиентов. У этого отеля нет отличного обслуживания, вообще, менеджер Уилсон или велсон был действительно плохим, он не был никакой помощи вообще, я сделал мое бронирование более чем за 3 месяца до моего пребывания 29-го февраля 2018, день прежде, чем я позвонил и подтвердил мое бронирование, и все было прекрасно, что было на том, что четверг 2/28/18 в 6:20 вечера. Говорил с Сэмми. В пятницу я был на моем пути, и я позвонила один час, прежде чем я приезжаю, чтобы сообщить им, что я бежал поздно, но я должен быть там HR. Когда они сказали мне, было отменено мое бронирование, и нет номера, доступный для меня. Я ехала в течение 3 часов, чтобы поехать туда с моими детьми, и мой номер был отменен, потому что моя карта не прошла? Сначала они никогда не позвонили мне, они не посылают никакой электронной почты относительно оплаты, и менеджер сказал, что они позвонили мне и прислали мне электронную почту, это была моя вина. Тогда он сказал, что к пяти часам мое бронирование было отменено? Когда я позвонил в 6:20 вечера и Сэм сказал мне, что все было хорошо. Хорошо менеджер был настолько грубым и никакая помощь вообще, хорошо предполагаю, что другой человек (человек) приехал с той же проблемой, но Угадайте, что он сделал, дал ему номер передо мной, я позвонила услуги клиента, и они не помогли St все. Так что у меня не было никакого, куда пойти, потому что мне нужно останавливаться в том отеле, потому что моя дочь шла в турнир по волейболу, и мы должны были останавливаться там, если не команда не будет играть. До 11:50 один из родителей дал мне свою комнату, и она разделяет с другими родителями, номер действительно плохой, запах как мертвая крыса, мы позвонили для обслуживания номеров, потому что мы нуждаемся в полотенцах, и менеджер приехал, чтобы посмотреть, почему я был в номере, с которым меня обслуживали как преступник перед Мои дети. Наконец он ушел и благодарен с моими ангелами, которые позволили мне остаться в ее комнате.
Я не буду рекомендовать этот отель. В понедельник я называю ГМ ангельской и время она не вернулась мои звонки.