Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Brunswick 2*

Что такое кластер ошибок. Прежде всего, Expedia подтвердил номер без моей информации кредитной карты. Но это не подтверждено. Если вы не даете им номер вашей кредитной карты номер не гарантируется. Тем не менее, утро, что мы оставили VA (на дороге поездки и нуждались в месте для отдыха ночью) я позвонил в отель, чтобы подтвердить мое бронирование и сказать им, что мы не будем проверять до девяти или 930. Человек на другом конце линии не сказал никаких проблем, комната будет проводиться. Мы свернули в 9 часов ночи, они говорят мне, что они дали номер в 6 вечера, потому что у них не было кредитной карты на файл для меня, и Expedia не дал им мой номер телефона. И теперь, они были проданы, и не было места для меня. Я не мог в это поверить. Клерк отеля даже подтвердил, что она увидела заметку в бронировании, которую я позвонил тем утром и сказал, что мы проверяли поздно. Я потерял его. Клерк отеля, чье имя было Рей, капала отношение, обвинил Expedia и не взял на себя ответственность за ошибку. Почему, когда я позвонил утром, чтобы подтвердить, не они спрашивают меня номер кредитной карты? Я бы с радостью дал ему их так, я бы не застрял в никуда га без места для проживания. Я сказал Рей именно то, что я думал о ее способности делать свою работу, в этот момент она только начала игнорировать меня и начал помогать другому клиенту. Мы закончили в грязном отеле через дорогу. Hampton Inn Брансуик — ваш персонал неумелый и беззаботный. Пришло время для дополнительных тренировок или кадровых изменений.