"Звездность" отелей Египта будет пересмотрена

Министерство туризма Египта при поддержке Всемирной туристической организации ООН приступило к разработке новой схемы группировки гостиниц, которая будет первым делом обращать внимание на качество обслуживания, в т. ч. удобство и гостеприимство, оперативность и эффективность работы персонала, санитарную обстановку. В этой связи все отели Египта пройдут ревизию на предмет их «звездности», заявила официальный представитель Министерства Хала аль-Хатиб.

«Прежде основной акцент делался на внешнем антураже, т.е. виде и качестве зданий и их вместимости, а также хозяйственной стороне. Но с введением новой системы особое внимание будут обращать на часто упускаемые из виду моменты, относящиеся к профессионализму обслуживания, что является важным фактором успешной туристической деятельности», — сказала Хала аль-Хатиб. Основные стандарты будут определены Гостиничной ассоциацией АРЕ, которые должны полностью соответствовать нормам Международной гостиничной и ресторанной ассоциации.

Министерство туризма намерено разработать свою «звездную» классификацию с тем, чтобы «не обнадеживать гостей уровнем обслуживания, которого отель не сможет обеспечить», информирует РИА «Новости». Детали ее пока не раскрываются.
В Египте нередки случая несоответствия количества звезд качеству обслуживания. Часто это происходит после того, как иностранные владельцы передают местной стороне полное управление отелем: качество обслуживания тогда гораздо изменяется в худшую сторону, в то время как плата за «звезды» остается без изменений, сообщает turist.ru.