ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Мы останавливались в Emerald Noosa Resort несколько раз и наслаждались нашим пребыванием безмерно.
К сожалению, за 3 дня до того, как мы должны были путешествовать по этому случаю, умер член семьи. После звонка, чтобы сообщить, что мы не можем путешествовать, и узнать, каковы наши варианты, поскольку мы полностью оплатили наше пребывание, нам сказали: «К сожалению, вы находитесь за пределами периода отмены, и поэтому мы советуем вам получить страховку».
Хотя мы ценим, что в отеле есть период отмены, мы были бы чрезвычайно рады либо частичному возврату, либо кредиту, чтобы мы могли путешествовать позже. Манера, в которой это было решено менеджером по телефону, была грубой и чрезвычайно сострадательной, никаких вариантов не было предоставлено, только ответ «у вас должна была быть страховка».