Отзыв об отеле Cosmos Smart Kogalym Hotel (Космос Смарт Когалым Отель) 3*

Надежда

04.12.2022

Ответить

Ужас

Хочу оценить не проживание в отеле, а работу ресторана. В преддверии своего юбилея заказала столик за неделю. Утром назначенного дня внесла предоплату, заранее заказала блюда, которые уже должны стоять на столе к приходу гостей. Но в итоге настроение было безвозвратно испорчено: за выбранном столом сидела другая компания, естественно, ничего и нигде накрыто для моего празднования не было. Было такое ощущение, что про мою бронь просто забыли! Потом долго определялись со столом, долго его накрывали, постоянно забывая о блюдах, которые уже были заказаны заранее. Как сказал официант, скидок для именинников нет, но будет десерт со свечой, но в итоге и его не дали! Вместо кассового чека вручили какое-то сообщение для кухни, поэтому мой банк не вернул мне повышенный кэшбэк за оплату ресторана! Короче, больше у вашего Камелька ноги моей не будет! И всем своим знакомым я порекомендую обходить ваше заведение стороной! Спасибо за отвратительно организованный праздник!

Надежда

16.01.2023

Ответить

Дополнение к отзыву

Хочу продолжить свою историю о посещении ресторана в отеле Cosmos. По инициативе администрации отеля, в качестве компенсации за испорченный мне праздник, я с гостями еще раз посетила ресторан У камелька. На этот раз все соответствовало моим желаниям: выбранный столик был заранее сервирован, официант незамедлительно реагировал на все наши просьбы. Вечер удался! Гастрономическое путешествие не разочаровало. Все было вкусно, быстро и, самое главное, за счет заведения! Единственный минус — у официанта еще не развит глазомер, чтобы разливать шампанское в бокалы равными дозами 🥂… Надо тренироваться! Надеюсь на ваше дальнейшее развитие в плане совершенствования ресторанного сервиса!