Croydon Apartments By Flying Butler Апартаменты/квартира
15 Lansdowne Road, Кройдон, CR0 2BX, Великобритания
Апартаменты Croydon By Flying Butler расположены в городе Кройдон, в 1,1 км от Часовой башни Кройдона и в 1,7 км от собора Кройдона. Апартаменты находятся в 6 км от дворца Аддингтон. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и частная парковка на территории.
Мы забронировали ваш отель для проживания на 9 апреля 2022 года специально на чей-то день рождения. Нам пришлось отменить встречу, так как и я, и мой партнер были очень больны COVID, а это означало, что мы не смогли присутствовать на дне рождения. Единственной причиной, по которой мы поехали в Кройдон, был день рождения. Мы позвонили, и после очень долгого ожидания нам сказали, что мы можем изменить только дату и ничего больше. Мы хотели отменить поездку, так как не могли поехать, но нам сказали, что мы не можем, даже с COVID! Я понимаю, что политика не допускает отмены бронирования, если вы не заплатите больше денег за гибкий билет. Но мы не просили, чтобы мы болели. Поскольку это был COVID, мы знали, что к дню рождения нам будет плохо. Мы позвонили, чтобы отменить бронирование заранее, чтобы вы могли легко заменить его. Я думаю, что совершенно неразумно, что вы не возвращаете деньги за бронирование. Мы были вынуждены перенести пребывание, которое должно было состояться сегодня, но Кройдон так далеко от нас, и у нас нет абсолютно никаких причин ехать туда.
Можете ли вы сообщить мне о вашей процедуре подачи жалоб? Можете ли вы подать жалобу в конце этого поста?