SpringHill Suites Birmingham Colonnade

Отель

Попросите о раннем заселении, 12. При звонке заявили, что у них нет уборки номеров. Добрались туда в 2:30, до сих пор нет чистых номеров. Люди бегают повсюду, как будто никто не знает, что происходит. Все, кто приходил заселяться, говорили им, что нет готовых номеров. Мы сидим в холле до 3:45, наконец-то получили номер. Там была команда по софтболу, баскетбольная команда и свадебная вечеринка, это был чоас. Отель действительно нуждается в некоторой уборке. Моя племянница, которой 8 лет, отказалась сидеть на диване, на нем были пятна, подушки были порваны, начинка выходила. Ванная комната была грязной. Наверное, пытаясь загнать людей в комнаты, они просто меняли простыни и опорожняли мусор. Я знаю, что люди недальновидны, но когда вы берете плату за услугу, люди должны быть довольны этим. Я знаю, что вам может быть все равно, не нужно отвечать, просто чтобы другие платящие клиенты знали.

В городе на турнир по волейболу. Нас 3 и они были распроданы из номеров с 2 двуспальными кроватями, поэтому они поместили нас в комнату с раскладным диваном. Мы приехали в 9 вечера уставшие и готовые ко сну. На раскладном диване не было простыней. Линия ресепшн была занята более 10 минут, поэтому мы спустились вниз, чтобы получить простыни. Потребовалась целая вечность, чтобы получить то, что нам было нужно. Вернувшись в наш номер, мы обнаруживаем, что простыни не подходили к кровати. В итоге мы завернули диванный матрас плоской простыней, потому что мы были истощены и готовы ко сну. При проживании в отеле по цене, которую мы платим, я ожидаю, что мои основные потребности будут удовлетворены без хлопот, и это было не так.

Сетевые телевизоры были отключены в течение нескольких дней без информации, когда это будет решено. Интернет и кабель функционируют, поэтому, вероятно, проблема с локальной сетью, но не похоже, что их ИТ-поддержка реагирует.