Семейный SPA-отель "Флора" Мини-отель

Об отеле осталось двоякое впечатление.
Из того, что понравилось: довольно приветливые администраторы (2 из 3). Когда были трудности — пытались их решать. Уютно, удобное расположение рядом с морем. Мы искали место для уединения и это оно — людей мало, нет толп. Что особенно актуально в пандемию.

Что не понравилось:
1. Мы так и не поняли, что входило в стоимость номера: на сайте было указано, что у нас проживание с завтраком. На месте оказалось, что за него надо доплатить (500 р с человека — нас было 4ро). К цене номера в 6400 получалось СЛИШКОМ. Добавьте ещё платную парковку 300 р в сутки.
2. Мы так и не поняли, какие услуги есть на территории отеля: спа, на мой взгляд, громко сказано — просто баня. Но куда баня по такой жаре? Баня за деньги. И массаж. Тоже за деньги.
Несколько раз подходили к администрации уточнить, что у нас включено и что вообще есть в отеле — нас каждый раз отправляли то на крышу к бассейну, то вооон туда по лестнице. В общем, уходили от темы.
3. Номера. Они не соответствуют фото на сайте. Я пересмотрела все фото отеля на все ресурсах — нашего номера там не оказалось. Наш гораздо хуже, чем представленные на сайте
В номере заявлены "кухня, чайник, холодильник". На самом деле, кухня — это раковина и столешница. Все. Ни микроволновки, ни плиты там нет.

4. Спальня представляет собой отделенную пластиковой перегородкой часть комнаты. Слышимость из за этого шикарная.

Заехали в отель флора в конце апреля 2021. Встретил нас администратор, у которого явно были важнее дела, чем встреча постояльцев, так как ни о каких услугах отеля, ни о порядке проживания, ни о чем рассказано не было. Мы чуть ли не бегом побежали в номер.
Отель только открывался перед летним сезоном, поэтому номер был свежий, но при этом не совсем доделан (где-то не заделаны швы, сломан туалет). На веранде на нас сыпалась штукатурка с потолка, так как наверху ходили строители, носили стройматериалы. Играла музыка постоянно, так как в соседних номерах шел ремонт и строители громко слушали музыку и пели.
Серьезные проблемы с интернетом. Он постоянно выключался. Администраторы отеля только разводили руками «ничем помочь не можем».
Отношение со всех сторон ужасное. Сервиса нет никакого. Цены за услуги как будто выдумывают на ходу. Потому что подходили один раз, названа была одна цена, подошли на следующий день, цена поменялась. Внятного объяснения почему дано не было.
Никому не рекомендую это место!

Номер в отеле хороший, но в душе и по всем здании воняет канализацией, что портит все впечатление об отеле. Нет никакого бесплатного трансфера до Алушты и Ялты, который обещают на сайте отеля и в ваучере при бронировании! Бронировала номер заранее на сайте отеля. Приехали в поселок Утес во второй половине июня 2019г. С детьми. Отель находится сразу при въезде в эллинги поселка Утес. На сайте отеля ничего не говорится, о том, что отель находится не в самом поселке, а на территории эллингов. Без машины в отеле делать просто нечего. На территории эллингов очень мало магазинов — детского питания в них нет, цены очень дорогие. Пляжи либо залитый бетон, либо галька, но до гальки идти далеко. Чтобы дойти до моря, нужно спуститься вниз по ступенькам в отеле — что очень проблематично сделать с коляской. На сайте отеля было написано, то в отеле есть бесплатный трансфер до Алушты и Ялты по расписанию и до остановки Кипарисная (на троллейбус). На самом деле никакого трансфера в отеле в июне нет. Как мне сказала администратор — трансфер у них бесплатный только в июле и августе, а в июне ходит только автобус с поселка до Алушты. Нам дали расписание этого автобуса на ресепшене. В итоге, пришлось подняться в гору с коляской, но в автобус мы просто не влезли, т. К. Автобус маленький — ходит 1 раза в 2-2, 5 ч, желающих уехать достаточно много. Зато на ресепшене есть предложение доехать до Ялты за 450 руб. С человека. При моем вопросе о том, где же обещанный бесплатный трансфер?