AmbientHouse Lux Kurskaya Отель

МТС это дно! Каждая поездка за границу это проблема с интернетом и сидим без связи!

Я являлся клиентом МТС с 2006-го года, то есть, вот так нелояльно относится к своим старым клиентам (Не ясно почему в МТС сделали абонентскую плату и опять пытаются незаконно снимать с меня деньги, хотя у меня был тариф без абонентской платы.

Отвратительный клиентский сервис! Менеджеры в салоне связи и АО «РТК» (конкретно в отделе рекламаций) работают на «отвали» — ленивые, без мотивации и малейшего интереса к клиенту. Мы имели неосторожность купить в салоне связи МТС смартфон, о чем вскоре пожалели, узнав, что в онлайн-магазине того же МТС эта же модель стоит минимум на 10000 р дешевле. В других магазинах официальных дилеров так же — на 10000-15000 р дешевле. С чем связано такое спекулятивное завышение рыночной цены на смартфон нам никто в МТС до сих пор не удосужился ответить. Разобраться с этим, наверно, под силу только ФАС, куда мы уже обратились. О значительной разнице в цене на одну и ту же модель в онлайн-магазине и салоне связи МТС продавец-консультант нас и не думал предупредить. Как и о том, что сотовые телефоны обмену и возврату не подлежат. Обратились с претензией в АО «РТК», потом с ещё одной, на которые получили типовой, шаблонный ответ-отписку. Незадолго до этой покупки думали менять оператора сотовой связи, рассматривали даже МТС, но теперь, узнав о таком подходе к обслуживанию клиентов и решению спорных вопросов и убедившись в полном отсутствии клиентоориентированности у сотрудников МТС (АО «РТК») закрыли для себя все, что связано с этим мобильный оператором. МТС давно уже не тот… Никому не посоветуем — эта ненадёжная компания не стоит ваших времени и денег.

Лживая компания, которая ворует и обманывает. Я нанял ящик, и это заняло 1 месяц, а затем, чтобы отменить его, они берут с меня много дополнительных услуг, они воры, я не рекомендую это.

Компания с каждым годом становится все хуже и хуже.

Проблемы не решаются. Роботы и менеджеры выдают ответы, похожие на справочник с длииииннным оглавлением. Обращение к менеджерам, что я не могу подключить (как пример) услугу автоплатежа, которую мне рекомендует сам банк и прошу мне перезвонить, остаются с ответами в виде глобальных справочником. Это бред какой-то.

Деньги оплатили, связь не предоставили. Уже несколько дней нет связи, дозвониться не возможно.

День добрый. Меня зовут Александр Евгеньевич Горохов. Пользуюсь номером +79854409080 принадлежащим организации "Содружество молодых врачей" Зарегистрировал номер недавно на Госуслугах, как положено. Дело в том, что меня славный МТС ошкурил на нехилые (для меня, во всяком случае) бабки😳 Мой долг с 04.01.2022 г. 77797 рублей. 😖 Номер заблокирован, соответственно. Я, по сути, без связи сижу, при этом, в Грузии в отпуске. Через коллцентр, разговор с которым состоялся четвертого же января, обещали рассмотреть мой вопрос в течении 30 дней. 😳 Рассмотреть — это значит прослушать мой разговор, с коллцентром же, от 31-го декабря, в котором я попросил сотрудника подключить мне на один день (на 4-е января) "Забугорище". И вот 4-го января в 00:04 (по словам девочки из коллцентра) я включаю обмен данными и трачу (со слов девочки же) 79 Мб, в результате чего, съедаются полторы тысячи, имеющиеся на счету, плюс еще полторы, которые я положил на счет, не разобравшись в ситуации и думая, что сейчас все заработает, а потом разберемся, и становлюсь должен вышеозначенные 77797 рублей! 😳 При этом я находился в Турции. Я говорю, девочке: пардон, но у меня же "Забугорище", она сообщает мне, что его планировалось включить в 00:10 4-го января, а я, типа, поторопился. Включив в 00:04. Т. Е. Хлопец, с которым я беседовал 31-го и просил подключить его мне, установил время включения 00:10. Естественно, я никак не мог попросить его о таком. Просил включить на одни сутки, а не 23 часа 50 минут!

Крадут деньги за роуминг, навязывают услуги. 20 лет я им носила свои деньги, но даже моему ангельскому терпению пришёл конец.

Самая наглая и отвратительная компания. Без предоставления сервиса. Бизнес-процессы все сводятся на нет.

До недавнего времени компания МТС ценилась мною за лучшее качество обслуживания в сравнении с иными операторами связи. Вся моя семья пользуется услугами МТС.
Но возникшая ситуация, поставила под сомнение доверие предлагаемой компанией МТС системе связи и ее технологиям.
⠀
После многочисленных безуспешных попыток дозвониться, что в общей сложности отняло у меня более 4 часов личного времени в процессе ожидания связи с оператором; трёх удачных дозвонов с составлением двух заявок, из которых последний звонок был сброшен системой и мне не перезвонили, оставив в результате проблему нерешенной — я вынуждена рассматривать вариант обращения за помощью в Роспотребнадзор для выяснения сложившейся ситуации, в которой компания не имеет полного контроля за собственной разработанной системой связи.
Мне непонятен и не удовлетворяет ответ компании МТС: "к сожалению, мы ничего не можем сделать, так определила система".
⠀
Как выяснилось, ложное решение системы ставится в компании выше истинных фактов, система живёт самостоятельной жизнью, перемещая абонентов в пространстве своей сети как ей вздумается. Меняет ли она настройки вышек сотовой связи или это просто сбой? Непонятно.
⠀
В моем случае, система определила мое местонахождение в домашнем регионе (город N, Россия), когда по факту я находилась в регионе пребывания (город M, Россия), в соответствии с чем средства были списаны некорректно.

МТС! У вас совесть есть? Третий день связь (не только инет, а СВЯЗЬ ВООБЩЕ) пунктиром! Возникает и пропадает в произвольном режиме! Бот «поддержки» страшно веселится, что ему тоже плохо работать, когда нет инета, действительно ха-ха! В «техподдержку» третий (! ) день дозвониться нереально, минут двадцать слушаешь тупое музло, занимаясь своими делами, после чего «дозвониться не удалось»! За что мы деньги платим?! За эту имитацию сервиса?

Добрый вечер. 27.06.2021 было написано заявление в офисе на Сходненской на возврат денежных средств в связи с расторжением с вашей компанией договора. Прошло 8 дней, до сих пор средства не перечислены на указанный расчетный счёт и карту. Сообщите срок перечисления средств, если номер давно от вас переведен на другого оператора. В случае отсутствия ответа придется обращаться в вышестоящие инстанции по вопросу нецелевого использования вашей компанией моих средств.

Воруют деньги и ни в чем не виноваты! На вопрос о чеке за якобы покупку у них, хотелось бы узнать, что было куплено — не могут сообщить! Не знают?! Если и не сами мошенники — то мошенничество активно поощряют! Операторы ничего не знают и ни за что не отвечают! Отвратительная компания и сервис!

Исправьте скорость интернета где интернет скорость.

Худший интернет магазин из всех. Салоны ещё хуже. Хочу оформить возврат денежных средств, но не хочу общаться с конкретными сотрудниками-гопниками. Почему нельзя оформить в другом салоне?!?

Я, Шилов Александр Вячеславович, 17.01.2021 обратился в салон МТС (г. Астрахань, ТЦ "Три кота") с целью совершения платежа (оплата кредита) через кассу. Однако, специалисты Осипов Сергей и Андреев Михаил отказали мне, обосновывая тем, что с 01.01.2021 обязательным требованием МТС банка является оформление карты за 300 рублей, через которую нужно проводить платежи. Я позвонил в МТС банк с целью уточнения информации, полученной от вышеуказанных лиц, но по горячей линии МТС банка мне ответили, что специалисты салона меня дезинформировали и такого требования нет и я могу как и раньше оплачивать кредит через кассу. Следом я позвонил при специалистах по горячей линии в компанию МТС и в присутствии продавцов оператор ответил мне тоже самое, что и в МТС банке. После чего оба специалиста просто зашли в подсобное помещение, не захотев дальше со мной общаться. Однако, когда я все-таки потребовал выйти специалистов в зал мне сказали, что в системе технический сбой и обслуживать меня не будут, соответственно платёж не был произведен.
18.01.2021 я обратился в другой салон МТС (г. Астрахань, ТЦ "Ярмарка") с целью совершения платежа (оплата кредита) через кассу. Однако, продавец Ихсанова Карина отказала мне, сказав, что платежи через кассу не принимаются по причине технического сбоя и мне нужно оформить карту за 300 рублей и через неё в дальнейшем совершать платежи.

Сегодня пытался оформить телефон в рассрочку через интернет магазин. Банк все подтвердил, но приехав на место (СПБ, Балканская пл. 5) две сотрудницы начали навязывать доп. Страховку при этом сослались на то, что это новое условие банка. По телефону сотрудник банка это опроверг. Когда вскрылось враньё сотрудников салона, девушки Анастасия Скотиницына (могу ошибиться) и вторая девушка сослались на сбои программы. Далее забавнее: Спустя 40 минут ожидания выяснилось, что мне не могут продать телефон, так как произошло двойное бронирование. Итог: сотрудники салона предложили подождать 6 часов, а сотрудник интернет магазина Даниил полностью подтверждает, что менеджеры салона делают все корректно (ранее он так же подтвердил обновлённое условие банка с навязыванием услуг). Складывается впечатление, что все происходящее — это политика обмана компанией, а не сотрудниками салонов связи, так как реакции на предшествующие жалобы — ноль. Совет один: «Внимательно слушайте, что вам пытаются продать или втюхать и не ведитесь» Совет два: «Если обман покупателей — это не политика компании МТС, то лучше сменить всех работников данного салона, так как такие действия не могут пройти мимо старшего магазина» Особое внимание — Анастасии Скотиницыной (мог ошибиться в фамилии)

Просто отвратительное и возмутительное отношение МТС к своим КОРПОРАТИВНЫМ клиентам! Никто ничего не знает, ответы однотипны и не по дело, добиться чего либо невозможно!
Вообщем полный провал!
Требую адекватной реакции!