Отзыв об отеле Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa 4*

Я и 2 друга посетили спа-центр и выпили послеобеденный чай. Спа-центр был прекрасным, комната отдыха была идеальной, массаж был одним из лучших, которые у меня были, и персонал был действительно предупредительным и дружелюбным. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Несмотря на то, что спа-центр позвонил мне, чтобы подтвердить наши процедуры, и заплатил за послеобеденный чай накануне по телефону, когда мы зашли в бар на послеобеденный чай, джентльмен по имени Стюарт просто сказал в крайне грубой манере:"вы не подтвердили, поэтому мы отменили его". Я заверил его, что мы подтвердили и предварительно оплатили послеобеденный чай, что побудило его бросить свой планшет на стойку бара и броситься к даме в приемной спа-центра. Я последовал за ним, чтобы помочь разобраться, и был потрясен тем, каким грубым и бесполезным он был. Дама была милой и очень извинялась за его поведение. Мы действительно получили наш послеобеденный чай, однако, к сожалению, это был один из худших, которые у нас были. Мне показалось, что у них было недостаточно для нас, поэтому просто собрали что-то вместе. С булочками не было взбитых сливок, только обычные сливки, начинки для сэндвичей были очень простыми, например, простой сыр, простой тунец. Просто казалось, что в его создание не было вложено никакой заботы. Мы объяснили, что, если они не могут приготовить нам послеобеденный чай, мы были рады заказать из обычного меню бара, так как не хотели быть обузой. Стюарт заставил нас почувствовать, что мы были для него обузой. Нас не спросили, хотим ли мы еще выпить и так далее. То, что началось как очень расслабляющее роскошное утро, быстро изменилось, когда мы перешли к обеду. Это испортило нам весь день, и я бы никогда никому этого не рекомендовал.