Hancock House

Апарт-отель

Неужели я единственный, у кого был плохой опыт? Я бронировал в прошлые выходные и в эти выходные, и оба раза я не получил номер, который я просил. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов НЕСКОЛЬКО раз, и когда парень ответил, он был ужасно груб. Тон в его голосе был таким, как будто IM действовал ему на нервы. Он говорит мне как на прошлой неделе, так и на этой неделе, что «это то, что происходит, когда вы бронируете через третью сторону» (Booking. Com), но мой вопрос заключается в том, КАК ЧАСТО ЭТО ПРОИСХОДИТ, разве вы не хотите исправить проблему, чтобы проблема не повторялась. Я НЕ МОГУ быть единственным, кто забронирован с Booking. Com Я не должен нести ответственность за ошибку, допущенную на веб-сайте, на котором вы ПОЗВОЛЯЕТЕ своему бизнесу находиться! С моей стороны, он сказал бы, что у меня есть APT с ОДНОЙ СПАЛЬНЕЙ, но он говорит мне, что я забронировал студию Queen. Я даже заплатил ЦЕНУ ЗА APT с одной спальней, но все равно был помещен в студию QUEEN! Он буквально сникерснул по телефону, когда я выражал свои опасения. Я была так расстроена, что отменила и ушла.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов! Не бронируйте здесь, если вы хотите надежное место для отдыха. Я забронировал отдых за три недели заранее через их веб-сайт. Их подтверждение электронной почты сказало, что с меня будут взимать плату в отеле. Я послал отдельное письмо с просьбой, если я мог бы заплатить вперед, как это был подарок для друга, они никогда не ответили на это письмо. За два дня до пребывания они прислали мне письмо подтверждения, а затем в тот день перед регистрацией они отменили мое пребывание, и я не смог связаться с кем-либо по телефону, тексту или электронной почте, несмотря на многие попытки. Я, наконец, получил через текст, но они не будут отвечать, когда я позвонил и будет только текст. Они в основном не реагировали. Они не предложили никакой помощи в получении его понял, но дали наш номер далеко уже. Потребовалось более 15 часов, и многие звонки, электронные письма и тексты, чтобы даже получить ahold кого-то. Не рекомендую вообще.

Многокомнатный номер был безупречным. Расположение было превосходным. Цена была превосходной. Почему плохой обзор? Батарея дымовой сигнализации пошла низко вокруг 5 AM. Несмотря на звонок, электронную почту, и текстовые сообщения об этом и говорят, что они будут исправить это, они этого не сделали. Будучи не в состоянии спать, мы оставили WAY, прежде чем мы намеревались. Кроме того, мы оставили предмет в номере. Я позвонил, когда я вернулся домой (только 1-1/2 диска) и оставил еще одно сообщение. Три дня спустя, я не получил никакого звонка ни о дилемме. Оставайтесь на свой риск. Мы не будем останавливаться снова. У меня было лучшее обслуживание от владельцев AirBNB и вернусь к использованию их, когда мы путешествуем в Луисвилл.

Ужасный опыт. Нет никакого обслуживания клиентов. Когда вы звоните, они не отвечают и отправляют автоматическое текстовое сообщение. Детектор дыма в нашем номере неисправен и постоянно звуковой сигнал. Мы не смогли хорошо выспаться ночью с ним, уходят. Мы связались с ними и сказали, что они будут работать на нем, в то время как мы были в городе, и мы вернулись, и это все еще было звуковым сигналом. Есть два детектора дыма в комнате, и оба не работают, поэтому они оба звуковой сигнал.
Это так опасно и раздражает, чтобы слушать звуковые сигналы всю ночь. Номер очень милый, но не стоит того, когда вы не можете получить хороший сон.

Потрясающий отдых! Отель красивый, чистый и очень гостеприимный. Очень уютные номера и хорошо стоит денег. Обязательно вернемся!

Красивые номера! полная кухня с тарелками и серебряными изделиями и чашками. Супер удобная кровать и симпатичный декор. Отличное расположение.

Второй день здесь, в Хэнкок-Хаус, и это был такой уникальный опыт. У этого нет "чувства отеля", но почти как будто у меня есть свои маленькие апартаменты! Современный дизайн номеров очень радушный. Очень хороший и чистый. Бесплатный шампунь, кондиционер, так же как и мытье тела, было такой хорошей находкой. Я рекомендовал бы это всем, кто действительно хочет дома чувствовать. Так близко ко многим магазинам и достопримечательностям!