Заказанный 2 номера вчера; пришлось отменить менее чем через 24 часа. (родственник в Оттаве общего с терминальным раком, и она была помещена в изоляции, поэтому наша поездка из Торонто было бы впустую. )
Ожидали заплатить какую-то плату отмены, но был удивлен, узнав, что (a) мы должны были заплатить в полном объеме за оба номера; b) мы не предлагаем компенсацию/альтернативы/кредиты; (c) лицо на другом конце телефона было не только бесконечным ("может быть, вы могли бы предоставить некоторые медицинские документы, но я не знаю, если они на самом деле не умер"), но затем либо переданы или поставить меня на удержание, середине разговора, и я был потерян в какой-то странный стат IC земли.
Позвонил обратно приблизительно 2 минуты спустя и смог поговорить с кем-то немного более дружелюбным, но, как мы говорили, я получил подтверждение по электронной почте, что номера были отменены! Беспомощьный первый представитель был на миссии, чтобы создать недовольный клиент, видимо.
Это даже законно, чтобы сделать это-отменить оговорку и до сих пор принимают все ваши деньги? Я имею в виду, у нас есть семья в Оттаве-возможно, один из них наслаждался бы двумя номерами, которые мы платим за, но не останавливающийся. Может быть, они могли бы быть пожертвовано в приют для женщин, пострадавших, что необходимо дополнительное пространство на ночь.
Во всяком случае, я вижу, что было несколько негативных отзывов в последние пару недель, подрывая много предыдущих великих отзывов. Может быть, какой-то управленческий кризис происходит?
В следующий раз мы просто вернемся к Premiere Suites, который является, где мы обычно останавливаемся. Вздох.
Ожидали заплатить какую-то плату отмены, но был удивлен, узнав, что (a) мы должны были заплатить в полном объеме за оба номера; b) мы не предлагаем компенсацию/альтернативы/кредиты; (c) лицо на другом конце телефона было не только бесконечным ("может быть, вы могли бы предоставить некоторые медицинские документы, но я не знаю, если они на самом деле не умер"), но затем либо переданы или поставить меня на удержание, середине разговора, и я был потерян в какой-то странный стат IC земли.
Позвонил обратно приблизительно 2 минуты спустя и смог поговорить с кем-то немного более дружелюбным, но, как мы говорили, я получил подтверждение по электронной почте, что номера были отменены! Беспомощьный первый представитель был на миссии, чтобы создать недовольный клиент, видимо.
Это даже законно, чтобы сделать это-отменить оговорку и до сих пор принимают все ваши деньги? Я имею в виду, у нас есть семья в Оттаве-возможно, один из них наслаждался бы двумя номерами, которые мы платим за, но не останавливающийся. Может быть, они могли бы быть пожертвовано в приют для женщин, пострадавших, что необходимо дополнительное пространство на ночь.
Во всяком случае, я вижу, что было несколько негативных отзывов в последние пару недель, подрывая много предыдущих великих отзывов. Может быть, какой-то управленческий кризис происходит?
В следующий раз мы просто вернемся к Premiere Suites, который является, где мы обычно останавливаемся. Вздох.