Длинная история, летала моя 70yo бабушка в Альберте, чтобы быть с остальной семьей на Рождество. По прибытии в аэропорт, мы опоздали, и персонал был очень предупредительным и понимающим и смог перебронировать наш рейс в течение следующего дня. Теперь мы нуждались в месте, чтобы держать бабушку на ночь, и эти парни имели хорошую цену, когда я позвонил ($75 в ночь + $20-$ 30 дополнительно для позднего выезда), поэтому я выбрал их. По прибытии в Мотель мы обнаружили, что девушка по телефону процитировала нас, после звонка вокруг некоторым другим сотрудникам, она сказала нам, что поздний выезд был фактически $50 ночь. Они не будут уважать цитаты она дала мне по телефону, но не большое дело, работник был молод, и казалось, что она была более чем вероятно, новые. Так сказал ей, что это хорошо, заплатил то, что я должен был и расположен бабушка и ушел. На следующий день в то время как я был на работе бабушка позвонила мне в панике, сказав мне, что они нуждались в ней, чтобы заплатить за поздний выезд или еще она должна была уехать. Так что я позвонил и объяснил ситуацию и сказать леди и сказал ей, что я могу либо быть там в течение 4 вечера, чтобы заплатить, или я могу заплатить по телефону. Она сказала мне, что они требуют оплаты до 12 и не мог взять оплату по телефону, так что я позвонила моей тете и заставил ее позвонить и позаботиться о ситуации, потому что я был занят на работе и не мог принимать личные звонки. Но могу ли я напомнить вам, прежде всего это, когда я зарегистрировался, я упомянул даме, что не будет поздний выезд. Во всяком случае они каким-то образом в конечном итоге принимать платежи по телефону от моей тети. Таким образом, она уведомляет меня, что ситуация была заботиться. Тогда, когда я закончил на работе и был на моем пути, чтобы принести бабушку в аэропорт, она призывает меня сказать мне, что она была в торговом центре, потому что они выгнали ее из мотеля, и не хотят беспокоиться никому или вызвать проблемы, чтобы она ничего не сказала. Торговый центр находится в 1 км, и у нее был чемодан с ней, и это было около-15 снаружи. Я сделал жалобу, чтобы получить мои деньги назад для позднего выезда и мне сказали приехать и поговорить с менеджером, так что я сделал, но по прибытии менеджер ушел, и они попросили нас вернуться завтра. Очевидно, что я был очень расстроен предложение и спросил, если мой номер может быть снят для того, чтобы получить звонок в следующий раз менеджер доступен. Это теперь полтора месяца спустя и ни слова ни от кого в мотеле 6. Я абсолютно отвращение к обслуживанию клиентов и гражданской порядочности среди руководства здесь.
Короче говоря они ногами мой 70yo бабушка (психически больной и имеет проблемы с ходьбой), в холодном, потому что она не имела денег на поздний выезд, что ее семья уже предупредил их о затем сделал оплату в последнюю минуту.
Короче говоря они ногами мой 70yo бабушка (психически больной и имеет проблемы с ходьбой), в холодном, потому что она не имела денег на поздний выезд, что ее семья уже предупредил их о затем сделал оплату в последнюю минуту.