Отзыв об отеле Семейный SPA-отель "Флора"

Номер в отеле хороший, но в душе и по всем здании воняет канализацией, что портит все впечатление об отеле. Нет никакого бесплатного трансфера до Алушты и Ялты, который обещают на сайте отеля и в ваучере при бронировании! Бронировала номер заранее на сайте отеля. Приехали в поселок Утес во второй половине июня 2019г. С детьми. Отель находится сразу при въезде в эллинги поселка Утес. На сайте отеля ничего не говорится, о том, что отель находится не в самом поселке, а на территории эллингов. Без машины в отеле делать просто нечего. На территории эллингов очень мало магазинов — детского питания в них нет, цены очень дорогие. Пляжи либо залитый бетон, либо галька, но до гальки идти далеко. Чтобы дойти до моря, нужно спуститься вниз по ступенькам в отеле — что очень проблематично сделать с коляской. На сайте отеля было написано, то в отеле есть бесплатный трансфер до Алушты и Ялты по расписанию и до остановки Кипарисная (на троллейбус). На самом деле никакого трансфера в отеле в июне нет. Как мне сказала администратор — трансфер у них бесплатный только в июле и августе, а в июне ходит только автобус с поселка до Алушты. Нам дали расписание этого автобуса на ресепшене. В итоге, пришлось подняться в гору с коляской, но в автобус мы просто не влезли, т. К. Автобус маленький — ходит 1 раза в 2-2, 5 ч, желающих уехать достаточно много. Зато на ресепшене есть предложение доехать до Ялты за 450 руб. С человека. При моем вопросе о том, где же обещанный бесплатный трансфер? Администратор заявила, что у них 4 сайта и спросила на каком сайте написано про бесплатный трансфер. Наличие 4 сайтов сразу говорит о проблемах отеля. У нормальных отелей — только 1 официальный сайт, а у ФЛОРЫ — их оказывается 4! Также очень плохо кормят у них в кафе. Приехали в обед в воскресенье. Решили пообедать в кафе при гостинице. Оказалось, что воскресенье — день здоровой еды в отеле и мясных блюд в кафе нет. В итоге заказали 3 салата, 1 суп-пюре и рис с овощами (фасоль стручковая) + 3 компота — отдали 1100 руб. За обед без мяса. Компот вишневый вообще нельзя назвать компотом — вишни там точно не было, его пить никто из нас не стал — он напоминал разведенное варенье в кипятке, а не компот. Рис был холодный. В общем, обед в кафе был отвратительный.
На счет номера скажу, что он был хороший — большой номер квадратов, с отдельными спальнями, кухня есть, но плиты на кухне нет, на кухне можно только чайник подогреть. Ванная хорошая, но в ней невыносимо воняет канализацией и вообще пока идешь до моря постоянно воняет канализацией. Впечатление об отеле сложилось плохое из-за персонала, который ничего нормально сделать не может. После неудачной попытки уехать в Алушту на автобусе, я подошла к администратору и сказала, что мы завтра уедем и прошу вернуть деньги уплаченные за 4 ночи, а 1 ночь мы переночуем в их отеле. Деньги мне вернули, но администратор смогла правильно сумму посчитать только с 3-го раза. 2 раза считала парковку, хотя бы были без машины. В общем, у меня сложилось плохое впечатление о персонале отеля, о питании в нем, в пляже, о бесплатном трансфере (которого нет), только номер хороший, но в нем сильно воняет. В целом, семьям с маленькими детьми, без машины, не советую ехать в этот отель. Лучше жить в самой Алуште, а не в поселке Утес, а именно в отеле Флора.