Отзыв об отеле Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino 4*

Мы останавливались здесь для подруги на свадьбу. Два дня в поездку, наши кошельки были украдены из нашего сейфа. Мы поняли это после того, как мы не могли открыть его с нашим кодом (мы были закрыты) и техник безопасности, чтобы открыть его для нас. Когда они это сделали, мы сразу увидели, что наши кошельки не было. Мы хотели сразу же встретиться с управляющим, но сдулись – абсолютно нет чувства на части. С каким беспечным управления был про гостей сейф взломан, я могу только предположить, что это случается довольно часто. Мы, наконец, встретились с менеджером, который понятия не имел, что кошельки были в сейфе (она думала, что мы напились и потеряли их). Она служба безопасности начала “расследование”. Они нашли наши кошельки на следующий день, и конечно же денежных средств не хватает (и все кредитные карты уже отменили и ничего не стоит). Я спросил, где они нашли их, и они продолжали говорить “общественном месте” на курорте, но никогда не сказать нам конкретно, что “общественное место”. Интересно, что ночью наши кошельки пропали, мы были на обеде в ресторане и в 40 минутах езды. Как мы могли потерять наших кошельков в "общественном месте" на курорте, когда мы даже не были на курорте? Самое худшее это даже не деньги, которые мы потеряли – это все время мы потратили и как ужасно мы обошлись. Мы постоянно говорили, что мы должны “подождать в комнате для безопасности”, и тогда они никогда не придут. В итоге мы теряем половину наших (очень дорого) отпуск в нашей комнате. Три дня спустя, когда охрана, наконец, пришла, чтобы поговорить с нами о ходе расследования, начальник охраны сказал нам, что мы “не было никаких доказательств”, чтобы наши кошельки были сделаны (жаль, не знала, что нужно было брать с собой миникамеру со мной) и что мы должны признать, что мы их потеряли. Я был твердо уверен, что мы не потеряли их и попросил, чтобы увидеть доступ к отчетам с помощью нашей безопасной и нашу дверь. Безопасности не дал мне ничего посмотреть и сказал нам, чтобы вызвать полицию если мы не нравится. Он был непрофессионально, грубо и совершенно непримиримые. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером и сказали, что она будет “сразу”, но конечно она никогда не пришла. Они буквально не меньше волновала вся эта ситуация. Я побывал в нескольких разных странах и останавливались в нескольких зарубежных гостиницах – персонал в этом отеле самое худшее. Сохранить себя головную боль и остановиться где-то еще.