Отзыв об отеле Best Western Plus Thionville Centre 4*

Claire B

12.04.2018

Ответить
1/10
FrançaisРусский
С 9 по 11 апреля мы останавливались в номерах 103 и 104, и у них был очень сильный запах канализации.
Едва дверь душевой открылась, невыносимый запах распространился в номере. Мы спали очень плохо из-за этого, дым причинил мне тошноту и максимумы сердце в течение всего пребывания.
Мы уверены, что персонал отеля знал об этой проблеме, так как сложенное полотенце было помещено на канализацию душа, и канализация туалета была в закрытом месте.
Мы, очевидно, сообщили о проблеме на стойке регистрации. Администратор утверждал, что ", возможно, почувствовал что-то на первом этаже" и пообещал "сообщить об этом и сделать необходимые".
После горничных, окна были открытыми, и духи были распылены в номере. Но Адский запах все еще там, когда мы открыли дверь в душевую комнату. Полотенце было снова помещено на сливе душа, и раковина снова была в закрытом положении.
Когда мы уехали, мы снова сообщили о проблеме другому администратору, который, казалось, не знал об этом и просто дал нам карточку менеджера, чтобы написать ему электронную почту.
Я хотел бы отметить, что ни в какое время не было предложено нам изменить номера.
Кроме того, не было никакого уплотнения (но заплесневелый) между стеклянной стеной душа и плитки. В результате, душ утечка сильно, когда мы были под управлением воды.
Недопустимо, чтобы отель этого положения позволял себе предоставлять номера в этом состоянии клиентам, и это, будучи полностью осведомленным об этих проблемах.