Отзыв об отеле Hotel Sonne 4*

У нас была группа из пяти человек (4 взрослых + 1 ребенок), поэтому мы забронировали один из самых больших номеров. Онлайн-сервис мы использовали, который сотрудничает с отелем, позволил нам забронировать номер для пяти человек. Однако, за несколько дней до нашего пребывания, мы заметили, что отель выдал нам квитанцию только для 3 человек. Мы подумали, что это опечатка, однако, когда мы приехали, администратор сообщил нам, что только 4 человека оставаться в этой комнате, и что мы должны заплатить 45 евро для ребенка, чтобы остаться с нами. Это было неприятно, но мы договорились, что, возможно, мы должны взять более близкий взгляд на поступление и согласился заплатить. Имейте в виду, что наряду с двумя дополнительными подушками и местом для него на завтрак (где, будучи ребенком, он ничего не ел), от 45 евро предложили нам ничего лишнего. Однако, что ужаснуло меня больше всего было обслуживание. Администратор очень грубо пытались убедить нас, что эта ошибка произошла по нашей вине. Мы пытались объяснить ему, что у нас было трое людей искать отдельно для 5-местный номер и что это для всех нас, это означает, что есть ошибка в алгоритме своего партнера, или их пределы. Мы также сказали, что мы готовы были брать заряд и не нужно устанавливать вину. Однако, администратор не мог отпустить ее и просто должен был доказать нам, как мы ошибались. Она почувствовала, как он ругал нас… весь этот разговор был растянут, неудобно и непрофессионально. Только по этой причине я бы не остаться здесь еще раз – этот отель был очень дорогой и скрытых сборов и плохое обслуживание клиентов, сделали наше пребывание не соответствует цене, которую мы заплатили. Что касается удобства, то мое мнение неоднозначно. Отель находится в идеальном месте – было бы трудно найти что-то лучше. Номер мы остановились, был очень хороший, с большой кроватью, что двое взрослых и ребенок мог легко поместиться в, дополнительная раскладная достаточно большой для двух человек, душем и глубокой ванной. Они предлагают халаты и тапочки, которых всегда легко дотянуться. Однако, раскладывающийся было невероятно неудобно. Гости спят на нем сообщили, что они едва могли отдохнуть. Завтрак был очень хорош – много вариантов, хороший чай и кофе, даже шампанского вина – но в 14 евро с человека, я мог бы сойти и просто пили кофе и кондитерских изделий от одного из местных хлебозаводов. Короче говоря, это был хороший отель, но обслуживание и соотношение цены и качества оставляли желать быть желанным. Если вы путешествуете только с одним другим человеком, или если вы хотите тратить больше времени, чтобы отдохнуть и расслабиться в своем номере, чем знакомства, это может быть хороший выбор для вас. Но вы не можете просто иметь красивый отель без хорошего сервиса – я возьму хорошее обслуживание за номер "люкс" в любой день.