Отзыв об отеле Sweet Pop 3*

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Мы рассматривали этот отель как вариант, учитывая тот факт, что Expedia территории отеля сайте четко указано, что дети приветствуются, см. Скриншот ниже. Поэтому мы пошли дальше и заказали его на 13 марта 2018 года, чтобы остаться там с июля 06-09 2018. Мы заказали в общей сложности 4 номера. Отель прислал сообщение на 04 июля, заявив, что мы встретили и все на месте. Менеджер отеля, Мария, прислала нам сообщение на 05 июля, за день до нашего заезда, указывая, что они не могут вместить наш сын, конечно, после того, как они уже оплачивают кредитной картой. Они также указали, что они пытались связаться с нами несколько раз в тот же день и, конечно, мы не получали никаких звонков от них. Без предварительного уведомления, мы были в Греции без интернета или телефона карабкаться, пытаясь выяснить, что делать. Мы провели вечер 05 июля разговаривает с Expedia и отель на 3 часа+, но как было не помочь и Expedia сообщила, что отель не возвращает деньги, и что мы не можем быть переселены в районе распроданы. Владелец отеля, Пави, и менеджера отеля, Мария, нужна серьезная подготовка обслуживания клиентов, так как они были очень грубы. Я уверен, что есть много бесплатного видео на YouTube по улучшению обслуживания клиентов. Это был кошмар… в итоге мы едем в отель, который, наконец, согласился дать нам номер, но с ограничениями на моего сына. У нас было 4 номера забронированы, и мой сын не мог зайти в другие комнаты, где другие члены семьи были. Администратор (Мария) был очень груб со мной, не позволив мне поговорить с ней, потому что “гости спят”. Очень очень грубо леди с поддельной добротой к другим людям. Она шикала еще одна старая леди, которая боролась со своим багажом на выезд, потому что “гости спят”… чувствовал себя в библиотеке, не уютный теплый отель. Не рекомендую этот отель для всех хамство и непрофессионализм в решении различных ситуаций. Так счастлива, что мы наконец-то оттуда!