Отзыв об отеле Отель Искра 3*

Здравствуйте! Мы отдыхали в этом отеле семьёй 2 взрослых и 2 детей. Детям по 2 и 4 года. Отель выбрали из-за близости к аэропорту Шереметьево. Номер бронировали улучшенный, площадью 33 КВ м с дивпнчиком. Для того, чтобы уложиться двоих на этот диванчик. В описании отеля написано, что проживание детям до 6 лет на предоставленных кроватях в номерах предоставляется бесплатно. Но! На рецепции нам сказали, что за дополнительные условия мы должны заплатить 5800 рублей. Когда я спросила, за комплект постельного белья неужели нужно заплатить 5800? Мне девушки, на рецепции ответили, что в эту сумму входит не только постельное белье, но и полотенца и организация бесплатного завтрака. Я сказала, что дети маленькие, много на вашем завтраке не съедят. Не вижу смысла платить 5800 за комплект постельного белья. С мужем решили, что детям, тогда, постелим полотенца! После осмотра номера. Обнаружилось, что нет халатов, нет тапочек, нет зубных наборов. Нет чайника, нет элементарных столовых приборов и чайных пар. Муж спустился спросил про халаты. Ему ответили, что за халаты нужно дополнительно заплатить 100 рублей. За тапочки — 100 рублей, за зубные наборы 100 рублей. Чайник не предусмотрено. Тогда муж попросил их дать нам хотя бы простынку, чтобы не заморать диванчик, на котором предположительно мы хотели положить детей. Диванчик раскладной. Потому что в номере у них лежит, прайс, на случай того, если гости им испортят инвентарь. И, тут, нам после этих слов, предоставили полный комплект белья с одеялом, БЕСПЛАТНО! А до этого просили 5800 рублей. Один завтрак мы пропустили, из-за того, что дети поздно проснулись, мы не стали их будить. Но на второй день пребывания, вышли на бесплатный завтрак отеля. Ресторан расположен прямо на ресепшн. Мест всем не хватало. Мы ели при людях, которые входят в отель. Дети, много не съели, макарошки и попили сок. Сам завтрак скудноват. Мы пришли за 15 минут до закрытия. Почти все блюда закончились. Нам выбора почти не оставалось. Девушки столы не вытирали. Столы были грязные. Сами номера достаточно чистые, в современном стиле, Душевые чистые, напор воды хороший. Есть мыло, шампунь, и гель для душа, полотенца, туалетная бумага. В номере есть маленький холодильник, плоский телевизор, шкаф, сейф, на полу ковролин. В улучшенном номере два больших окна оформленных светонепроникающими шторами. На рецепции как мне показалось работают девушки, которые не могут решить простые вопросы. Когда спросили про поздний выезд, доплата 2800 до 18-00. После 18-00 оплачиваем полностью за сутки. Номер у нас был за 7000 рублей, продлевать его до 20-00 на рецепции отказались. Поэтому мы решили, что этот номер сдадим и возьмём стандартный номер 25 КВ м. За 5500 и будет спокойно выезжать в 21-00. Но, девушки на рецепции, не предлагали варианты удобного размещения, а только говорили, что у них программа не работает, они не могут разместить нас по часовой оплате. Везде, в других отелях могут разместить по часовой оплате, в этом отеле-не могут. Отель в целом понравился по месторасположению, по чистоте, кондиционер работает, достаточно хорошо, нам было комфортно, отель соответствует заявленным звёздам. Но с ресепшном и ресторонаом нужно что то делать. Поэтому 3 балла.