Отзыв об отеле Баден-Баден Отель 3*

Отмечали свадьбу брата 20 мая. И об этом ХАМСТВЕ со стороны администрации буду писать подробно. Кухня хорошая все вкусно, официанты умнички. Теперь подробнее о хамстве. Заказали свадьбу в каминном зале свадьба скромная на 15 человек. Только самые близкие и видимо для них это не заказ. Нужен был проектор на 10 минут показать ролик молодым. Изначально это был сюрприз для молодых и мама невесты договорилась о нем, он на минутку стоит 500 грн аренда. Я узнала что за 400-450 грн приехал бы человек со своей техникой и все подключил и показал. Я не знала что за него нужно отдельная плата и когда за день до свадьбы мне сообщают что проектор молодые не заказывали и что это отдельно 500 грн. Сложилось впечатление что решили нагреться на людях. Но когда позвонила администратору. Она ТАК НАЧАЛА ХАМИТЬ я просто оторопела. Разговор был :" Так может мне вам и букеты на стол поставить! Конечно это платно. Человек подключит его и включит вам ролик. И вообще у меня молодые не заказывали проектор.! " Попросила не орать на меня, на что она не сбавила обороты. Я ей сказала ТРИ раза что это сюрприз для них и естественно что они его не заказывали. На что начались жалобы на трудности свое работы и что она бедная всех обзванивает. (Я тоже работаю администратором, на минутку, и знакома с функциональными обязанностями администратора, и ЗА ЧТО администратор получает деньги). Я поняла что услуга проектора платная, видимо мне не сказали. Поблагодарила за внимание, на что она не успокаиваясь продолжила рассказывать о проблемах ее работы и опять начала говорить:" Так может мне вам и арку поставить?. Я устала от такого хамства и бросила трубку. НА ЧТО ОНА перезвонила жениху и спросила нужен ли проектор! То есть понятия сюрприз у людей, АДМИНИСТРАТОРА НЕТ! С горем пополам уже мама невесты заказала это злополучный проектор. И когда мы пришли он просто стоял в коробке и отдельно манитор. Я спросила почему не подключено на что пришла, новая хамка как попало одетая с выражением лица полного ненависти и презрения и сказала что когда он будет нужен за 15 минут до начала позвать ее и все будет. Ну и вот оно настало то время. Мы выпроводили всех гостей и молодых прогуляться. И не могли эту женщину нигде найти! Пришел 1 парень ковырял тыкал наугад. Спрашиваю вы настройщик "Нет" так зовите настройщика, пришел 2 парень тыкал мыкал И ТАК 4-РЕ МАТЬ ЕГО человека! Пока не пришла эта мадам. Я говорю вы мне обещали все сделать. Ответ меня убил:"Ну я же не фиксик, мы только даем проектор, ноутбук и колонки вы должны были принести с собой. (Ноутбук то я принесла, удобство это мне не добавило, потому как об этом они сказали что просто флешку принести нельзя было). " Я старалась держать себя в руках. На мой вопрос:" Так что я его и подключать сама должна была? " Просто скривила лицо. И 4й парень его все таки настроил. А увидев администратора, все стало понятно, одета как попало неприятная не располагающая к себе женщина я просто не подходила к ней дабы не портить праздник. Ни о какой приветливой улыбке там и речи не идет. Девочки встречающие на входе, толи школьницы толи студентки первокурсницы. В джинсах стоят всего боятся, а кто и в телефон втычит. Вот так встречают и обслуживают заказы в РЕСТОРАНЕ! Заказы бываю разные и заказчики тоже, но при всем при этом работая Администратором в ПЕЙНТБОЛЬНОМ клубе, всегда стараемся идти на уступки на контакт и нив коем случае не говорить заказчику таких вещей, даже если ты так про него думаешь. Очень хотелось бы пообщаться с Директором.