Отзыв об отеле Macdonald Kilhey Court Hotel & Spa 4*

Моя жена и я были зарегистрированы в воскресенье 6-ого августа для свадьбы, которая состоится в отеле. Лично мы не можем обвинить отель и его прекрасное окружение, но мы были полностью недовольны дрянной прием, который мы получили, когда мы прибыли. Когда мы заказали наше пребывание, нам сказали, что наш исполнительный номер будет готов от 2.00 вечера, который дал бы нам более чем достаточно времени, прежде чем свадебная церемония начинается в 3.30, но нам сказали, что номера многих гостей, включая наших, не были готовы, и нам не дали ключ до 3.10. Это дало нам всего двадцать минут, чтобы подготовиться, было предложено персоналом на стойке регистрации, моя жена могла переоставиться в туалете леди, это было невероятно и полное унижение, но у моей жены не было альтернативы. Это также было сказано персоналом регистрации отелей, единственный способ гарантировать получение номера на воскресенье от 2.00 будет бронирование в субботу за день до этого! Никакое упоминание об этом не было сделано, когда мы первоначально сделали заказ, также по какой цене? Очевидно, отель знал, насколько заняты они собирались быть, у них также была свадьба в субботу, поэтому, мы думали бы, что они обеспечили бы дополнительный персонал по этой причине. Мы понимаем, что время выезда было в 11.00:00, так что это дало бы персоналу камеры 3 часа, чтобы подготовить номера, очевидно, это не было достаточно времени с количеством персонала, который они имели. Суть в том, что мы были самыми неудовлетворенными, мы посетили много свадеб во многих отелях, но мы никогда не испытывали ничего подобного, и мы никогда не будем рекомендовать этот отель никому. Меньшее, что мы, возможно, ожидали, было какое-то финансовое вознаграждение, чтобы держать хорошее имя отелей, но очевидно, обслуживание клиентов не высоко в списке приоритетов отелей.