Отзыв об отеле Saint Pauls House 4*

Абсолютно худший опыт ресторана когда-либо. Мы заказали столик здесь, чтобы отпраздновать нашу помолвку с семьей. Первый красный флаг был поднят, когда сотрудники тупо посмотрел запрос на перони и не мог расшифровать имена коктейль напечатал в собственном меню. Не посетите с шотландским акцентом, видимо. Незаметно для нас, своего рода дядей и тетей обозвал предварительно заказать шампанское на стол. Нет шампанского, когда мы приехали, так что один из членов партии подверг сомнению это. Сотрудник сказал, что проверит с коллегой. Она и коллегой обсуждали запроса с менеджером в мое периферическое зрение и я был немного обеспокоен, чтобы увидеть их хихикая и глядя на. Кий один и тот же менеджер пританцовывая и объявляет мне (! ) что карта была отклонена на удивление шампанского. Как бы хватает такта не было достаточно плохо, она не битой века в объявляя об этом на весь стол и буквально не понимал, почему у меня были проблемы на их хихиканье. Я попросил говорить с кем-то еще, как трудности коммуникации и непрофессионально, по-детски поведение уже довели меня до стены. Другой менеджер подошел и провалилось в урегулировании ситуации, предлагая просто добавить полное отсутствие шампанского на счет за стол. Никакого класса. Оригинальный администраторша продолжил спорить со мной, рассказывая мне, что она на самом деле была полностью профессиональной. Противоречие в терминах, когда вы спорите с вашими клиентами. Тем временем официантки смущенно стояла, глядя нас вверх и вниз… в этот момент мы были твердо уверены, что мы уезжали, чтобы пойти куда-нибудь, и я попросил контактные данные для владельца. Генеральный менеджер появился спустя несколько минут, и хотя я думаю, что ее извинение было искренним, ее мимика предположил, что мы были либо преувеличивает или врет по поводу поведения персонала. Она сделала запрос, что мы останемся так, что они могут "заботиться о нас", но никто из нас чувствовал, что мы могли "праздновать" там. Мы пошли куда-то еще и была отличная еда в конце концов. Никогда не вернемся сюда, и они должны сделать некоторые серьезные тренировки с персоналом — в ретроспективе, это было не все, что удивительно, что там были только два других столиков в ресторане в субботу вечером. И руководители, которые изначально отреагировал на эскалацию напряженности были неспособны основные коммуникации и менеджер-женщина сделал вещи гораздо хуже ее непрофессионально хихикая и последующий взрыв.