Невероятно! и не в хорошем смысле!
Недавно открывшийся отель и я нуждались в бронировании 15 номеров для 50 человек. Процесс начался действительно обещая быть честным. Я говорил с координатором группы Кимберли, и она была очень дружелюбной и предупредительной. Дал мне отличный групповой тариф на номере, и все, казалось, работали отлично, или так я думал.
Так как время стало проходить я понял, что я никогда не получил подтверждение по электронной почте. Позвольте мне также бросить там, что мой первоначальный телефон все с ней началось за 2 месяца до моего мероприятия. Я думал, что было странно, поэтому я позвонил снова (несколько недель спустя), и мой разговор начался с парнем по телефону, не имея ни малейшего представления, кто я и нет записи на всех моих оговорок. Позже в тот же день Кимберли позвонил мне и попросил у меня некоторую подобную информацию снова, что было странно, потому что я думал, что мы прибил все вниз.
Так что еще раз, я ее всю информацию, как она приступила к скажите мне, компьютер был с проблемами с группами продаж. Но она все поняла.
Нет проблем, я понимаю, компьютеры и сети могут быть худшими иногда. Так что я спросила ее во второй раз, позвонив, когда я получу подтверждение моих номеров? Она объяснила мне, как система групповых ставок все еще не работала. Поэтому я объяснил, что я действительно хотел обеспечить номера любой ценой! Таким образом, она мне дать ей номер моей кредитной карты по телефону и сказал мне, что она будет экономить 15 номеров и просто поставить их все под моим именем, как отдельные номера, так как система не работала. Я помню, ясно говорил. "я действительно должен знать, что это обеспечит номера, я не могу добраться там с 50 людьми и есть проблема", она сказала мне, никаких проблем и что все было заказано, сказал мне снова даты, еще раз я дал ей свою электронную почту и пошел на моем пути.
Ну, никогда не получил подтверждения. Я признаю, я был занят и никогда не следить с ней (так как моя комната была обеспечена во всей честности я не должен был ей позвонил мне, как событие стало ближе), но независимо я буду винить, потому что с группой, что размер я должен был требовать подтверждения EM АИЛ. Я позвонил сегодня (за день до моего мероприятия) только, чтобы подтвердить мое бронирование на следующий день. Парень отвечает на телефон и снова, не имеет ни малейшего представления, кто я и нет записи. Он сказал мне, что собирается проверить с Кимберли и перезвонит мне.
Все, что она должна была сказать, извините, я забыл забронировать номера, я был бы расстроен, но по крайней мере я мог бы уважать человеческую ошибку (даже Тхо это был второй раз, когда я позвонил) она начинает говорить мне, что она прислала мне контракт (ложь), и что я никогда не отвечал и так Она просто предположила, что я не хочу номера! Что! Я дал ей информацию о моей кредитной карте по телефону! И она не подумала позвонить мне? Серьёзно? … И более того, потому что система была вниз, и номера были заказаны индивидуально, не было никакого контракта, там никогда не будет контракта… Это было только для групп продаж SMH! Я не мог поверить, что она соврала и повернула вину на меня. Я попросил ее, пожалуйста, отправить контракт, чтобы я мог по крайней мере, посмотреть, как я пропустил его… Конечно, у нее не было, не мог найти его, и не было никаких записей на всех. Потом она сказала мне, что, должно быть, ногами назад к ней (ложь снова), она затем пыталась позвонить другим отелям (который снова я оценил усилие), но я знал, что с событием этот большой там собирался быть ничем. Она извинилась за то, что номера не доступны, но никогда не брали вину или извинился за то, что бросил мяч на меня и 50 других людей. Нереально!
Честно его одна вещь, чтобы сделать ошибку, но ее другой лгать, а затем переключить вину.
Я-член Hilton Diamond и заказали сотни номеров в отеле для групп и индивидуально, и никогда не были так оскорблены кем-то таким нечестным, некомпетентным и безответственным.
Я связался с головным офисом Hilton и дал им ее имя и отель. Надеюсь, они будут обрабатывать кадровый вопрос, и никто больше не останется висит.
Все, что я могу сказать, … Запрос подтверждения, прежде чем выйти из телефона и оставаться на телефоне, пока электронная почта толкает до конца. Удачи!
Недавно открывшийся отель и я нуждались в бронировании 15 номеров для 50 человек. Процесс начался действительно обещая быть честным. Я говорил с координатором группы Кимберли, и она была очень дружелюбной и предупредительной. Дал мне отличный групповой тариф на номере, и все, казалось, работали отлично, или так я думал.
Так как время стало проходить я понял, что я никогда не получил подтверждение по электронной почте. Позвольте мне также бросить там, что мой первоначальный телефон все с ней началось за 2 месяца до моего мероприятия. Я думал, что было странно, поэтому я позвонил снова (несколько недель спустя), и мой разговор начался с парнем по телефону, не имея ни малейшего представления, кто я и нет записи на всех моих оговорок. Позже в тот же день Кимберли позвонил мне и попросил у меня некоторую подобную информацию снова, что было странно, потому что я думал, что мы прибил все вниз.
Так что еще раз, я ее всю информацию, как она приступила к скажите мне, компьютер был с проблемами с группами продаж. Но она все поняла.
Нет проблем, я понимаю, компьютеры и сети могут быть худшими иногда. Так что я спросила ее во второй раз, позвонив, когда я получу подтверждение моих номеров? Она объяснила мне, как система групповых ставок все еще не работала. Поэтому я объяснил, что я действительно хотел обеспечить номера любой ценой! Таким образом, она мне дать ей номер моей кредитной карты по телефону и сказал мне, что она будет экономить 15 номеров и просто поставить их все под моим именем, как отдельные номера, так как система не работала. Я помню, ясно говорил. "я действительно должен знать, что это обеспечит номера, я не могу добраться там с 50 людьми и есть проблема", она сказала мне, никаких проблем и что все было заказано, сказал мне снова даты, еще раз я дал ей свою электронную почту и пошел на моем пути.
Ну, никогда не получил подтверждения. Я признаю, я был занят и никогда не следить с ней (так как моя комната была обеспечена во всей честности я не должен был ей позвонил мне, как событие стало ближе), но независимо я буду винить, потому что с группой, что размер я должен был требовать подтверждения EM АИЛ. Я позвонил сегодня (за день до моего мероприятия) только, чтобы подтвердить мое бронирование на следующий день. Парень отвечает на телефон и снова, не имеет ни малейшего представления, кто я и нет записи. Он сказал мне, что собирается проверить с Кимберли и перезвонит мне.
Все, что она должна была сказать, извините, я забыл забронировать номера, я был бы расстроен, но по крайней мере я мог бы уважать человеческую ошибку (даже Тхо это был второй раз, когда я позвонил) она начинает говорить мне, что она прислала мне контракт (ложь), и что я никогда не отвечал и так Она просто предположила, что я не хочу номера! Что! Я дал ей информацию о моей кредитной карте по телефону! И она не подумала позвонить мне? Серьёзно? … И более того, потому что система была вниз, и номера были заказаны индивидуально, не было никакого контракта, там никогда не будет контракта… Это было только для групп продаж SMH! Я не мог поверить, что она соврала и повернула вину на меня. Я попросил ее, пожалуйста, отправить контракт, чтобы я мог по крайней мере, посмотреть, как я пропустил его… Конечно, у нее не было, не мог найти его, и не было никаких записей на всех. Потом она сказала мне, что, должно быть, ногами назад к ней (ложь снова), она затем пыталась позвонить другим отелям (который снова я оценил усилие), но я знал, что с событием этот большой там собирался быть ничем. Она извинилась за то, что номера не доступны, но никогда не брали вину или извинился за то, что бросил мяч на меня и 50 других людей. Нереально!
Честно его одна вещь, чтобы сделать ошибку, но ее другой лгать, а затем переключить вину.
Я-член Hilton Diamond и заказали сотни номеров в отеле для групп и индивидуально, и никогда не были так оскорблены кем-то таким нечестным, некомпетентным и безответственным.
Я связался с головным офисом Hilton и дал им ее имя и отель. Надеюсь, они будут обрабатывать кадровый вопрос, и никто больше не останется висит.
Все, что я могу сказать, … Запрос подтверждения, прежде чем выйти из телефона и оставаться на телефоне, пока электронная почта толкает до конца. Удачи!