Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Miami Aventura Mall 3*

Я даже не знаю, с чего начать. После того, как я сделал свою бронь, я разговаривал с дамой по имени Джессика. Она была очень дружелюбной и полезной и дала самую лучшую услугу по телефону. К сожалению, когда я приехала туда, чтобы проверить, это была другая история. Супервизор по имени тайина был чрезвычайно отвратительен для меня. Для супервизора вы считаете, что она будет лучше обслуживать клиентов, чем ее помощник. Это было противоположное. Я не знаю, что она делала с моей картой, когда она ее проводила, она в итоге наставила мне $1 тысяч за комнату, которая была около $200, и некоторые изменения. Это был мой день рождения, и я был в ярости. Я позвонила в их отдел обслуживания клиентов и они не могли мне сказать, что происходит. Я позвонила в главный офис и перезвонила в операционный менеджер. Ее звали София. Вместо того, чтобы извиняться за ошибку, сделанную одним из ее партнёров, она сказала, что не знает, как мне было 3 300 долларов и 3-250 $252 на карточку. Она продолжала говорить мне, что на компьютере она сказала $252. В этот момент я потеряла ее с ней, я показал ей заявление о моем банке с названием "внутренний двор", и она все еще спорила об этом. Еще одно имя Симона приходило и сказала то же самое. Это оскорбление для меня как клиента, чтобы сказать мне, что они не запросили всю эту сумму из моего банка. Они сделали это, как будто это волшебно показало мое выступление, как будто у меня есть деньги на отходы. Чтобы еще хуже, я должен был выдаться в 11 утра, леди по обслуживанию забрала 3 поездки, чтобы разбудить меня начиная с 9:00. Это невероятно, чтобы увидеть, как они пытались выгнать меня из комнаты перед тем, как проверить. Это был худший опыт, который я когда-либо имел в отелях. Нет, я больше не останусь на этом Авентура. Как клиент, с меня обращались несправедливо, и никаких извинений не давало мне оперативный менеджер. Позор тебе Софиан карважал и твой персонал. Так много для того, чтобы тратить мое время там, и чтобы они завалили это на мой день рождения.