Отзыв об отеле MainStay Suites Detroit Farmington Hills 2*

Моя семья и я путешествовали почти 400 миль, а не регистрация в отеле до 2 часов ночи. Мы все были очень уставшие и не могли ждать, чтобы добраться до постели. Проверка в процесс прошел очень гладко. Я взял свой ключ в ящик на ночь, и мы направились в комнату. Это было наше приключение началось! Мы заметили забавный запах глубже вы вошли в отель. Наш номер был на втором этаже, поэтому мы взяли лифт. Когда мы вышли из лифта нас встретил ужасный запах, который, казалось, только получить худшее. Мы закрывали наши лица, чтобы мы не заболели! Когда мы добрались до комнаты, мы положили наши вещи вниз и начал готовиться ко сну по крайней мере, вот что я подумал. Я нашел волосы (не мой), на каждой из подушек! Простыня посмотрел, как кто-то спал в нем. Половина ее покрыта матрас, в то время как другая половина была почти off матраса. Номер также имел забавный запах. Мы позвонили ресепшн, чтобы описать ситуацию и попросил новые подушки. Я тоже жалуются на запах в нашем номере. Сотрудник доставил подушки очень быстро. Я все еще был очень расстроен и отвращение о всей ситуации и поэтому, мы позвонили ресепшн, чтобы увидеть, если мы могли бы быть перемещены в другой номер. Работник опять ответили очень быстро. Она приехала в наш номер с ключом за другой номер. Когда мы попали в комнату, все, казалось, шло прекрасно, однако я все еще был очень расстроен и отвращение о ситуации в целом, и начал осматривать комнату. Ванная комната, казалось довольно чистым, но я нашел три штуки волос на пол кухни. Снова волосы не мои. Мы решили остаться в номере (это было около 3 часов ночи или позже, в то время) и спать на диване-кровати (2 чел. ) и кресло (1 человек). Возмущает вся эта ситуация, я позвонил в отель Candlewood Suites guest relations вскоре после того, как они открыли. Они выслушали мой рассказ и сказал мне, что у них будет менеджер отеля, свяжитесь со мной. Менеджер перезвонил очень быстро и, выслушав мою историю. Он извинился за ситуацию. После того, как все случилось, я сказал ему, что я хотел проверить (у нас была бронь еще на ночь) и он сказал, что мы можем сделать это без каких-либо дополнительных сборов. Я спросил менеджера, если я буду заплатить за ночь, и сказал ему, что я не думаю, что я должен, учитывая все, что мы пережили. Он сказал мне, что он соглашается со мной, но не имеет полномочий отменить плату. Менеджер мне сказал позвонить в понедельник, когда два других менеджеров будет. Мой сын до сих пор спит (это было около 8 утра), чтобы менеджер был очень хорошим и сказал, что мы можем остаться до времени выезда. Мы собирались остаться в Детройте, на другой день после некоторых quick hotel price check исследования мы решили, что это может быть стоит дать Candlewood еще попробуйте учитывая низкую цену (мы ехали на жесткий бюджет) и удобное расположение. Менеджер показал нам два номера на 4-м этаже, которая как появилась тонкая, пока я не заметила, волосы на простынях! В тот момент я был готов проверить. Выезд прошел очень гладко и также сказал менеджер, что он позвал другого менеджера, чтобы поговорить о чем-то и также упомянула мою ситуацию ей, и получил дозволение от ее обратного заряда за ночь.