Отель Омаха/услуги (пребывание 6-го августа до 9-го августа)
Во время моего недавнего пребывания в этом отеле, я был встречен с большим обслуживания клиентов и худшее обслуживание в моей жизни. Генштаб в дневную смену, казалось сговорчивыми и готовы работать с любой запрос вы можете иметь во время вашего пребывания в отеле. Однако, его полная противоположность в ночную смену! Ночной смены портье Тим, унизила меня и двух других господ. Я не буду вдаваться в полный рассказ, но моменты были недостаток общий уход и забота о безопасности пьяная 25-летняя женщина. Когда два джентльмена и я хотел, чтобы молодая женщина имела безопасный дом ездить на такси или убер, Тим сделал это в точку, чтобы сказать, что мы не знаем, о чем мы говорили и что мы должны ложиться спать. Потом он ушел и вернулся позже, чтобы спросить, почему мы до сих пор нет. Он в этот момент попросил его “охранник”, чтобы заботиться о нем, потому что он шел на прорыв… излишне говорить, что ни было актуальной проблемой для безопасности пьяной женщины. Я не знаю, что случилось с юной леди после того, как мы отправились наверх, но я считаю, что она пошла к ее машине и ехали пьяные из-за отсутствия заботы со стороны персонала. Существует срочная потребность в обеспечении Тим адекватно обучены, чтобы иметь дело с этим типом ситуации и что он не действует на горячие головы по отношению к гостю. Мы говорили с менеджером отеля по утрам, но чувствовала, что она должным образом не заботиться о ситуации и нам не доверяли. Пожалуйста, Хаятт, исследуйте это полностью и принять необходимые меры для коррекции.
Во время моего недавнего пребывания в этом отеле, я был встречен с большим обслуживания клиентов и худшее обслуживание в моей жизни. Генштаб в дневную смену, казалось сговорчивыми и готовы работать с любой запрос вы можете иметь во время вашего пребывания в отеле. Однако, его полная противоположность в ночную смену! Ночной смены портье Тим, унизила меня и двух других господ. Я не буду вдаваться в полный рассказ, но моменты были недостаток общий уход и забота о безопасности пьяная 25-летняя женщина. Когда два джентльмена и я хотел, чтобы молодая женщина имела безопасный дом ездить на такси или убер, Тим сделал это в точку, чтобы сказать, что мы не знаем, о чем мы говорили и что мы должны ложиться спать. Потом он ушел и вернулся позже, чтобы спросить, почему мы до сих пор нет. Он в этот момент попросил его “охранник”, чтобы заботиться о нем, потому что он шел на прорыв… излишне говорить, что ни было актуальной проблемой для безопасности пьяной женщины. Я не знаю, что случилось с юной леди после того, как мы отправились наверх, но я считаю, что она пошла к ее машине и ехали пьяные из-за отсутствия заботы со стороны персонала. Существует срочная потребность в обеспечении Тим адекватно обучены, чтобы иметь дело с этим типом ситуации и что он не действует на горячие головы по отношению к гостю. Мы говорили с менеджером отеля по утрам, но чувствовала, что она должным образом не заботиться о ситуации и нам не доверяли. Пожалуйста, Хаятт, исследуйте это полностью и принять необходимые меры для коррекции.