Отзыв об отеле Dunhill Hotel 3*

В прошлом мы останавливались в отеле Dunhill несколько раз. Мы больше не будем этого делать после этого последнего опыта. Мы регистрируемся, и нам выделяют комнату. Мы открываем дверь только для того, чтобы обнаружить, что она занята другими гостями! Мы возвращаемся к стойке регистрации, и дама говорит, что она на тренировке и не знает, как разрешить ситуацию. Я спрашиваю, почему вы не можете просто заглянуть в свою систему и найти свободную комнату. Она говорит, что должна позвонить своему менеджеру. У нас заказан столик на ужин, поэтому я оставляю свои сумки, и она говорит, что разберется с этим, когда мы вернемся. Она этого не сделала. Вместо того, чтобы найти другую комнату, они выселили других людей из первой комнаты, которую нам выделили, только для того, чтобы обнаружить, что в ванной нет водопровода. Хорошо, а как насчет другой комнаты? В этот момент она была больше заинтересована в том, чтобы изменить отношение, чем помочь, и говорит, что, возможно, парень, который придет ее сменить, сможет разобраться с этим. Это заняло у него некоторое время, но в конце концов он выделил нам другую комнату. Мы рады наконец попасть в номер только для того, чтобы обнаружить, что в этой ванной тоже не было водопровода. Я понимаю, что были некоторые проблемы с коммунальными работами, влияющими на воду, но это не объясняет простую неспособность выделить незанятую комнату и готовность помочь гостю, у которого возникла проблема. Когда мы выезжали, парень на стойке регистрации сказал, что менеджер приедет немного позже, и он попросит его позвонить мне. Мне так и не позвонили.