Отзыв об отеле Extended Stay America 2*

Я бы дал этому месту звезды в минусе, если бы я мог. 2 июня 2018, у нас было гарантированное бронирование с этим расположением отеля. Во-первых, когда дорога, ведущая к отелю, была закрыта, мы должны были попытаться найти другой маршрут там. Так как мы не из вокруг, мы позвонили в отель, чтобы получить альтернативные направления. Мы были размещены на удержание в течение почти 20 минут. Мы должны были останавливаться на АЗС для альтернативных направлений, и к счастью, они смогли помочь нам. Мы, наконец, прибыли около 3:30 в отеле. Сразу же они сказали, что они дали наш номер прочь и попытались дать нам номер в расположении аэропорта и где-нибудь еще дальше. Ни один из этих мест будет работать на нас, так как они еще дальше от того, где мы должны были пойти. Мы были в городе для концерта и уже оценили, сколько такси стоило бы нам от места Карнеги, поэтому мы выбрали это место в первую очередь. Персонал ресепшн и (менеджер) были меньше, чем извинения. Менеджер сказал, что номера специально перебронированы и назначены на первом приезжают в первую очередь подавать. Я ЗАПЛАТИЛ за номер уже. Она не смогла даже возвратить мои деньги до тех пор пока я не позвонил Priceline. Мы остались на мели. Мы должны были звонить вокруг для отеля в том же районе. К счастью, EconoLodge смогла вместить нас. По крайней мере, этот менеджер мог бы сделать, было позвонить мне, прежде чем мы приехали туда, поэтому, мы не потратили бы впустую наше время, находя место и просто вернем мне по телефону. Эта стычка заставила нас опоздать на наш концерт и пропустить пару первых групп. Мы очень недовольны и разочарованы тем, что наш номер был явно отданы, как сказал менеджер. Она была совершенно равнодушна, и мы могли бы сказать, что она даже не волнует, что мы застряли. Она также рассказала нам, что это политика компании над книгой. Кроме того, она даже не извинился за то, что держат нас в течение почти 20 минут и никогда не возвращаются с нами. Когда мы приехали, никто даже ничего не делал! Они все просто сидели вокруг ничего не делая это выглядело как! И они держали меня на удержание так долго для чего? Чтобы они могли сидеть и молока часы? Если бы я побежал мой бизнес, как это я бы из бизнеса! Они даже не извинился за это. Я действительно надеюсь, что я в конечном итоге возвращается за это неудобство, тем более, что наш номер был отданы, и мы должны были найти где-нибудь в другом месте, чтобы остановиться и обращались так грубо. Я в гостиничном бизнесе, и это не то, как вы относитесь к гостям!