Отзыв об отеле Protea Hotel by Marriott Lusaka Cairo Road 3*

Мы зарегистрировались в гостинице 24 октября 2015 года. Мы были дружелюбны, полученных сотрудниками и зарегистрировал нас. После того, как мы заплатили, нам дали номер, нет. 318 были даны нам. Когда в номере кондиционер не работает, позвонила на ресепшен и нам сказали, что кто-то придет и посмотрит. Когда пришла горничная, нам сказали, что кондиционер не будет работать, если окно открыто, что мой ответ был открыто окно, потому что кондиционер не работает. Техник переменного тока приехал и подтвердил, что кондиционер неисправен и починить. Мы были затем переехал в номер 320, а whoopy этот кондиционер был неисправен, а также. Телевизор не работал (звук включается и выключается) даже не мог смотреть в регби из-за этого. Снова позвонил стойке регистрации и попросил, чтобы дежурный администратор приходят в мою комнату, как это становится смешно. Примерно через 10 минут г-н дежурный менеджер Михаил позвонил мне по телефону и сказал, что есть проблема, которую я тогда сказал, что я просил вас прийти ко мне в номер. Он даже не хочет покидать свой кабинет, чтобы прийти и услышать наши истории, но вместо этого звонил. Тогда я сказал, что ему нужно вернуться в комнату. Наконец он пришел и сказал, что все, что они могут сделать, это положить меня и моей жены в номер и дать мне сом бизнес номер для моих детей, чтобы спать в, давай, моих детей 5 и 9 лет, какой родитель будет принимать такое нелепое предложение и сказал, что они могут даже поставить меня в комнате и просто добавить матрас в комнату для детей. Как Майкл сказал, что он будет бесплатный. Проверяя сегодня утром я напомнил прием, что сказал Майкл, и она даже подтвердила, что это возврат по системе ZMK1181.00 для меня, но что счетов не работает в воскресенье и возврат средств будет осуществлен в понедельник. Я Поблагодарил ее и ушел. В 14: 45 по крейцберг я получил звонок от Майкла, сказав, что он не отдаст его как бесплатный и не будет возврата, как бесплатный номер для детской комнаты. Я думаю, что это абсолютно несправедливо по отношению к нам, так как мы что-то пообещали, а потом он снова был отозван. Единственное, что я могу сказать, что мы никогда не будем останавливаться снова в этом отеле города ЛУСАКА, потому что они не поддельные в своих обещаниях и управления не наравне с клиентами. Я честно думал, что мы бы лучше в отеле 2 номера данной нам, которые имели дефекты и потом, к счастью, 3-я была права. Плохой опыт и предпочел бы остаться в другом отеле в следующий раз. Люди должны быть осторожны при бронировании в отеле protea ЛУСАКА.