Best Western Plus Royal Mountain Inn & Suites

Отель

У нас был самый лучший отдых! Спасибо вам всем за ваше превосходное обслуживание клиентов. Стейси была такой дружелюбной и услужливой! По утрам она всегда готовит вкусный завтрак. Трейси на стойке регистрации была очень любезна каждый раз, когда у нас возникал вопрос или нам что-то было нужно, и она тоже такая дружелюбная. Нам очень понравился наш визит к вам!

Тараканы, волосы везде, грязный холодильник, просто грязный отель в целом… никакой ответственности со стороны грубого персонала отеля. Отказ от возврата денег за ужасное проживание в отеле. Я никогда больше не остановлюсь в этом мотеле для тараканов или в любом BestWestern! Представитель службы поддержки клиентов заявил, что у них нет 100% гарантии удовлетворенности, и это должно было оправдать невозмещение вместе с руководством, в основном заявившим, что это была моя вина за то, что я остался в номере, но больше не было номеров, так как он был полон … так где же я собирался делать. Если бы они позволили мне публиковать фотографии на слухе, вы бы тоже не захотели оставаться здесь.

Я — платиновый член Лучший Западный и наслаждался своим пребыванием с ними до моего впечатления в Афинах Техас.
Здесь обслуживание клиентов было очень непрофессиональным. Менеджмент (поля Лизы) был грубым и властным. Персонал был грубым и имел очень плохую гигиену, имея плохой запах тела, который нес через ресепшн. Не во всех номерах были самые необходимые предметы первой необходимости, которые большинство номеров несут. При вызове на ресепшн о необходимости о проблемах не было принято никаких мер или заботы. Моя информация была свободно предоставлена другим членам моей партии без моего согласия.
Поскольку этот опыт не был до лучших стандартов вестернов, я звоню и подать официальную жалобу. После этого я броню номер в Афинах Best Western добросовестно, что надлежащее управление будет поощрять миссис Филдс поддерживать надлежащие стандарты. По прибытии миссис Филдс была там, и меня попросили подождать, я ждал в диапазоне от 25 до 30 минут. Чтобы только быть сказано, что мне было отказано в обслуживании для жалобы, которую я сделал. Это был лишь акт возмездия, а не пытаться иметь лучшую службу костюмера миссис Филдс только показал ее истинное "я" в стоимостью костюмер 30 минут езды в другой город и разлуки с семьей.
Мой вывод заключается в том, что Best Western не в состоянии провести представителей своего имени к ответственности. Члены, которые занимают должность менеджера должны в полной мере понять свою цель из весит их позиции.