Отзыв об отеле Zermatt Utah Resort & Spa Trademark Collection by Wyndham 4*

Внешность-это все. Ха-ха… это не правда, такие вещи, как обслуживание клиентов также очень важно. Мой муж и я недавно провели две ночи в Церматте. Территория и отель абсолютно великолепный. Мы проверили в комнату без проблем. Когда мы прибыли в номер, я был немного разочарован с ним. В кровати оба, как представляется, были заложены на до нашего прибытия. Я пошел в ванную и я с удивлением увидел, что в месте, где ванна и пол встречаются не были запечатаны. Как я был в душе, тьфу! это было ужасно! Напор воды был почти несуществующей, и температура воды колебалась так сильно, я честно боялся принимать душ в течение следующих двух дней. Кроме того, измерения для мрамора окружают для душа остались на нем. Что не помешало моим пребыванием, но я не думаю, что это было странно. Мы проснулись на следующее утро, после очень беспокойной ночи, кровать была настолько неудобной, мы помылись и пошли вниз на завтрак. Мы решили поесть в ресторане в отеле, лесной пожар. Я считаю, что это был худший кофе я когда-либо имел и пограничной службы в лучшем случае. Я заказал омлет, и они были не в состоянии положить сыр на нем. Я провел некоторое время, гуляя по территории, и они красивы. После моей прогулки вокруг отеля, я вернулся в номер и номер был очищен. Я нахожу это особенно грубых, домработница распылил чистящее средство в бокалы мы использовали ночь прежде, пусть сидят на секунду, вымыла ее и положила очки на стол. Мой муж и я решили, что мы бы понежиться в горячей ванне вечером. Мы зашли в бассейн и посоветовали, что Гидромассажная ванна будет закрыта в течение нескольких часов. Ничего страшного, мы не могли замочить до позже вечером, и я забыл дома купальный костюм в любом случае. Я пошел и купил новый костюм, мы поужинали и на обратном пути в комнату, заглянул в бассейн и горячая ванна была все еще закрыта. Когда Мы проверили на следующий день горячая ванна была все еще закрыта. Столько за несколько часов. В то время как в Церматте, я сошел с какой-то желудочную инфекцию и провели большинство наших кассе день в ванной. Вечером накануне, перед тем как ложиться спать, я заболела. Мой муж позвонил ресепшн, чтобы просить позднее время выезда, поскольку его встреча в конференц-зале не заканчивалась до 3 вечера и он был обеспокоен тем, что мне придется сидеть в лобби пока не чувствует себя хорошо. Ему сказали, что они не могли санкционировать поздний выезд, что ему нужно будет перезвонить утром. Затем он позвонил утром и ему сказали, что ему нужно будет позвонить попозже утром и поговорить с Девином. Мой муж уехал на совещание и я не хотел беспокоить Девина, когда он впервые прибыл, так что я подождал, пока около 10 утра позвонила. К сожалению, я не знаю кем я общалась, но я попросила на кассе время 3 часа дня, так что я бы не посидеть в холле, пока болен — возможно, другие гости тоже больны. Мне сказали, что мне придется быть вне номера не позднее 1 дня или они будут взимать нам дополнительный день. Я понимаю, что у них есть другие гости, что нужно проверить и что это могло быть неудобством для тех гостей. Но, они готовы были неудобства гостя, проходящего регистрацию заезда после меня, если они сделаны дополнительные деньги на номер? Позор вам Церматте! Что ужасное обслуживание клиентов. Как я сижу здесь в вестибюле (да, я все еще здесь) — жар, оглядываясь и чувствуя себя немного подобно смерти, и, возможно, снова делая другим плохо — с час остался до окончания конференции, я видел только четыре заезда. Мне грустно, что такое красивое место есть такие плохие политики, не мог позволить мне в номере/ванной 2 часа и больше без подзарядки. Грустно.